作者：武杰 日期：2017-04-10 11:02:29
现代企业竞争，争的是什么呢？其实就是顾客。只要有了顾客，就有了利润，有了利润，公司管理经营的所有努力就有了回报，这样的企业才能称之为成功的企业。
那么，怎样才能留住顾客呢？任何企业都在致力于寻找这把开启成功大门的金钥匙，找到了，芝麻开门，财源滚滚而来；不得其法者，经营的道路上荆棘遍布而又不得其门而入。如果你也正为此而到处找点子、遍访专家高见、寻觅这方面的一流企业，那么，你找到了。在这本书中，你将看到500个如何与既有顾客建立良好关系的答案。这些点子、技巧、行动，都是经过实践证明的、真实的实战成果。
这些方法来自全球各种规模的企业，涵盖所有你能想见的产业。我们在借鉴或寻找适合自己的策略时，完全没有必要只锁定与自己完全相当的公司作为参考。事实上，最好的点子可能来自截然不同的企业形态，其中必然有些巧思，等着你去发掘、应用。而你的公司经过这些新的小变化，将更切合顾客的需要。当然，传统呆板的案例已经不能兼容于我们这个时代了，本书中的每个案例都将让你兴趣盎然、回味无穷，及至受益匪浅。