是主管就要懂的心理掌控术

前言 掌控力是每个主管的必修课

领导魅力掌控术：凝聚人心先靠人格魅力

重视细节，先见团队中的隐患

主管的斗志会传染到团队的士气

拒绝草率行事和惊慌失措

不斤斤计较于小过失也不独享成果

给下属信任，更要信他到底

6、犹豫不决，最好不要做主管

7、手下犯错，你首先要担责任

第二章 自我性格心理掌控术：不同性格的管理者及其管理方式

1、性格冷静的主管怎样培养亲和

2、心胸宽广的主管怎样强化执行

3、平易近人的主管怎样树立威严

4、精力旺盛的主管怎样沉静领导

5、勤奋有为的主管怎样激励下属

6、知人善任的主管怎样配置人力

7、情绪波动的主管怎样自控心情

第三章 因人而异心理掌控术：如何对待和管理不同性格的下属

1 员工总是迟到怎么办？

2 对“贫嘴”下属要避免被蒙蔽

1、直接面谈

3 对有非分要求的下属不可纵容

4 对报喜不报忧的下属理性甄别

5 有后台的下属要智慧应付

6 把爱告密的下属变害为宝

7 对待凡事爱拖延的下属激励执行

8 女员工爱美丽是罪过吗？

9 面对酷爱炫耀的下属该怎么劝？

第四章 精准识人心理掌控术：如何透过细节洞察下属心理

与下属面谈，了解他的性格特点

2 衣着修饰中的性格窥视

背后闲话最暴露真实想法

4 身体姿势反映内心世界

5 读眼术，眼神最是骗不过

7 透过言谈举止识人

第五章 情感管理掌控术：学会换位思考，让部属和你一条心

1. 将情感因子融入管理中去

3. 站在下属角度，你会更懂他们

4．做好小细节，让下属被你感动

5.“精神薪资”更能管人

6. 在企业中创造家庭般的氛围

7. 视下属为“知己”更能走近他

8. 怎样“收买”，下属才会交出心

9. 理智与感情并用，双管齐下

第六章 有效服众心理掌控术，如何有效说服下属听你管理

1. 说服之前，首先获取信任

2.尽可能多的掌握说服对象的情况

3.因时而动，选择劝说的合适时机

4.站在下属的立场说服更有效

6. 反复说服，但不要灌输观念

7. 在劝说中充分运用数据，事例

8.有效运用体态语言

9.用真实的大道理劝说人

第七章 团队激励心理掌控术，如何把一群绵羊变成冲锋战士

1 严格领导才能带出好团队

6. 树立榜样，为下属带出好风气

7. 有压力才有动力，适当给属下加压

8. 慈不掌兵，该整治时决不要手软

第八章 内部危机心理掌控术，如何有效化解团队间摩擦

1 成员之间有竞争，整个团队会进步

2.对团队矛盾迅速处理，不留后遗症

3.解决成员间矛盾要对事不对人

4 与下属适当的保持距离，远离是非漩涡

5 把“窝里斗”的苗头掐死在萌芽

6 公司“小圈子”会搅散人心

7 危机“冷处理”，化解麻烦原来如此简单

8 碰到“小报告”专业户怎么办

9 面面俱到，做决策要照顾大局

第九章 赏罚有道心理掌控术，奖与惩都要有明确道理

1 物质奖励是直接且简单的管人方法

2. 精神奖励有时比物质奖励更有效

3. 左手“胡萝卜”，右手挥“大棒”

4. 做主管要懂得软硬兼施

5.关键时刻要抓个“坏典型”

6. 以身作则，令出必行

7. 把握好“整肃”的度

8. 借题发挥，杀鸡儆猴

9. 整治问题员工就是对团队最好的告诫

第十章 点石成金心理掌控术，人尽其才的超级配置策略

1 别迷信“空降兵”，却视而不见身边的金子

2.对下属勤加爱护，培养新职员

3.没有十全十美的员工，但有善用其长的主管

4.打破常规思维，敢于运用偏才怪才

5.用人不疑，疑人不用

6.换个角度用人，短处也能变作长处

7.让团队成员形成“互补效应”

8.挖掘员工潜能，培养有潜质的下属

9.用压力逼出人才，制造“鲶鱼效应”

第十一章 有效授权心理掌控术，优秀主管应该比员工懒

1 “一言堂”的领导方式早已过时

2. 学会授权是领导力的升级版

3.权力下放，给下属以奋斗的空间

5.掌握有效授权的技巧

6.正式权力与非正式权力相结合

7.谨慎持重、选好授权对象

8.授权适当、把握好尺度

9.防止授权泛滥、权力失控

第十二章 代际差异心理掌控术，和80、90后新员工打成一片

1.当主管遭遇“生猛员工”

2. 想要掌控，就先要了解他们

3. 新员工更需要人文关怀

4. 给新人更多的鼓励和尽可能少的打压

5. 营造新老员工平等的工作氛围

6. 多元化思维使你显得更亲和

7. 制度要硬，手段要软

8. 让新新员工在工作中找到快乐

9. 试着不OUT！学一点新生代“语言”

第十三章 做主管一定要闪开的九大管人心理误区

1. 招聘中以貌取人最不可靠

2. 任人唯亲，企业迟早会崩溃

3. 人才问题上不能太鼠目寸光

4. 对员工过于苛求，不给进步机会

5. 妒贤嫉能是做主管之大忌

6. 不容许下属犯错误，他的水平就永远止步不前

7.全才稀少，你要学会取长补短用人

8. 超越下属能力布置“不可能的任务”

作者仁久

类别 图书 / 非虚构

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