作者：满玉华赵书海 日期：2017-04-18 15:00:15
本教材系统介绍了商业银行客户经理制的组织架构与管理体系；全面阐述了商业银行客户经理制的基本原理、主要方法以及最新发展；重点突出了商业银行客户经理的营销理念、营销技能与技巧。本教材结合当前形势进行了修订，具体内容有：一是对篇章结构进行了合理调整，使重点内容更加突出，条理更加清晰；二是进一步充实与完善了部分章节的内容，使之更具知识性和实用性；三是精心选编整理了经典案例和相关资料，使之更具时代感和趣味性；三是删节了繁冗陈旧的内容，更新了数据资料，更具可读性和实用性；四是力求知识点更加凝练突出，更具逻辑性。
满玉华，哈尔滨金融学院教授，CFP注册理财规划师，黑龙江省科顾委财税金融专家委员，黑龙江省教育经济研究会理事，黑龙江省银行业协会风险管理培训师。在国家核心期刊及专业期刊发表论文十余篇；主持并完成省部级科研项目六项；主持校级精品课一项；主编《商业银行经营与管理》等金融专业教材十余部。主编的《客户经理管理》荣获中国金融教育发展基金会“2012年金融教育优秀研究成果”三等奖；主编的《金融创新》和《客户经理》分获2011年荣获黑龙江省高等教育学会二等奖、三等奖。