作者：福岛文二郎 日期：2018-11-21 10:02:31
90%都是兼职员工，为何依然能够成功？ 迪士尼元老首度公开征服人心的好员工养成法。 让经营简单快乐，让工作轻松快乐，让顾客满意快乐！ 《经营快乐：迪士尼的卓越人才养成法》一本可以轻松提升工作能力的实践指导书。 迪士尼元老首度公开“卓越人才养成法”。 案例、图表相结合，zui通俗易懂的员工提升秘籍。 日本销量迄今超过500000册。 人，如何被对待，就如何对待别人，前辈以笑容面对后辈是zui理所当然的。 培训员们常说“自己能够看到，通过培训而不断成长的后辈的样子，非常开心。”比起金钱、地位等等这些，培育人才更有“快感”，更值得去做。 人这种生物，如果不能从他人之处得到慰藉，就没有办法确认自己的存在。自己不能确认自身存在的话，不要说他人的信赖，就连自己的成长也会觉得不安起来。 将体谅之心付诸于行动，不仅可以将员工的心情传递出去，还可以让客人从心底萌生出感动和信赖。 如果发现正在努力的后辈的身影，一定要说上一句“你很努力啊！”的鼓励。另外，如果能将努力之处写到一张漂亮的小卡片上，交给后辈的话，他一定会非常惊喜。
面积不大的东京迪士尼乐园的入园人数为何能独占鳌头？每年顾客回头率高达98%是如何做到的？90%的员工是兼职，依然能持续提供120%的优质服务，这是怎么做到的？
超人气培训师、迪士尼元老级人物福岛文二郎总结自己二十五年的经验后认为：迪士尼的经营之道核心是人。拥有优秀的员工是迪士尼一路领先、持续卓越的关键。
对迪士尼来说，在主题公园的经营上确实需要大量聘用人员，想要管理教育好实在不易，可是迪士尼坚信“人可以用经验来改变、培养”。人拥有被改变，被教育成才的可能性，而把这种可能性变为现实，就是迪士尼能够维持高品质的秘笈。