作者：伦德朗 日期：2018-11-21 10:11:39
本书共分四个部分。diyi篇（第1-4章）考查开发和维护客户/供应商伙伴关系所需的企业环境和文化；对0-10关系管理概念在前几版的基础上进行了扩充；对各种类型的客户/供庆商关系的性质进行了比较；对战略伙伴合作与其他商业战略在获得持久竞争优势上的关键性联系也作了一些讨论。 第二篇（第5-7章）具体讨论战略伙伴合作的内容和如何维持长期战略关系以及伙伴合作的关键成功因素和绩效测量。 第三篇（第8-9章）介绍建立和管理伙伴关系的人——伙伴合作/聪明经理。他们的品质和能力是伙伴合作能否成功的关键。该篇还对伙伴关系的演变和复杂性进行探讨。 第四篇是案例研究。
本书把企业与上游供庆商/下游客户的关系进行了深度聚类分析，结合大量实际案例提出了推进、实施高效伙伴与联盟关系管理的方法、步骤与策略。本书可供大、中、小型企业作为设计、实施与供应商/客户建立有效的伙伴和联盟战略的指南，是全球公认的战略管理经典之作。