再造顾客价值空间txt下载_张洪吉

作者：张洪吉日期：2018-11-21 10:55:30

　　本书内容分为：diyi章　导论、第二章　顾客价值理论研究综述、第三章　顾客价值优势系统、第四章　消费流程角度的顾客价值分析、第五章　顾客价值创造、第六章　顾客价值创造及其能力支持系统、第七章　基于客户关系全生命周期的顾客价值分析、第八章　顾客价值创新：逻辑与实证、第九章　顾客价值探测、第十章　转轨——实战应用与理论研究、第十一章　结论与展望。

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