作者：单风儒，刘宏 主编 日期：2018-11-21 11:02:29
商业是从事商品经营和服务为基本职能的行业。本书就是按照这样的理解，拓展了商业心理学的研究领域，从过去只研究商品买卖过程中的心理，拓展到既研究顾客购买商品过程中的心理，又研究经营者的经营心理。在将研究延伸到各个商业经营业务领域的同时，注意找准本学科的定位。不是只研究业务活动中的一般心理技巧问题，而是重点放在从心理学角度，观察、分析和研究各业务领域中顾客心理现象及变化规律，目的在于为有效开展经营活动提供心理学依据。注重实用与理论创新的统一。