作者：江纬辰 日期：2019-03-01 02:06:14
企业主管、业务代表、营销公差、保险理财客服专员、销售人员必看的“攻心战略圣经”》
顶尖企业没有sop，就没有效率，但只会死守sop，也注定丧失核心竞争力。“服务至上”四个字，在sop手册里只是口号。“顾客永远是对的”，也是只有笨蛋才会相信的广告。其实，真正能让消费者死心塌地、心甘情愿支持你的，是sop手册不会告诉你的——“用心者，天下无敌”。本书将举上百个实际实例，告诉你顶尖企业和top sales，如何在sop上加一点用心，让自己成为客户心中永不可替代的“唯一”。