作者：洪冬星 日期：2019-03-01 02:11:34
《物业企业必备的51个制度和51个流程》从构建企业制度体系和流程管理体系的角度出发，针对物业企业中的组织结构管理、投标竞标管理、总体运作管理、财务管理、物业接管验收管理、设施维护管理、安保消防管理、道路车辆管理、保洁服务管理、绿化服务管理、便民服务管理等工作事项，分别提供了11套设计思路，并给出了物业企业必备的51个制度范例和51个流程范例。
《物业企业必备的51个制度和51个流程》内容实用、全面，不仅涵盖了物业企业制度建设中的体系指引设计、目标设计、关注点设计和范例设计四项工作重点，而且涉及了流程建设中的流程目录设计、流程关键节点梳理、流程说明和流程范例设计四大维度，为物业企业开展各项工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参考范本。
《物业企业必备的51个制度和51个流程》适合物业企业中高层管理人员、企业管理流程与制度设计人员和高校相关专业师生阅读与使用。
建立了规范的制度体系 本书从物业企业的实际需求出发，从制度指引图绘制、制度目标确定、制度关注点寻找三个维度出发，为管理人员构建企业管理制度体系提供了参考范例，以确保物业企业管理制度体系的全面性与规范性。
设计了可行的制度范例 在构建管理制度体系的基础上，本书进一步针对物业企业的各项活动提供了结构统一、内容要求明确的管理制度范例，既为物业企业提供了全套规范可行的管理制度内容，促进企业深入贯彻执行“用制度管人”，又为物业企业制度编制人员提供了参考范例，以提高制度编写人员的工作效率。
构建了完善的流程体系 本书根据物业企业的实际需要编制流程目录，确定企业推进每一职能事项所需的流程，并梳理出流程关键点、给出流程说明、明确流程设计关注点，构建完善的管理流程体系，确保管理流程体系的合理性与可执行性。
设计了实用的流程范例 本书根据构建完成的流程体系，针对物业企业每一经营管理事项，逐一分析管理流程，并给出了管理流程的设计范例，既方便各级员工明确流程名称、执行主体及主要的流程动作，方便其顺利地“按流程办事”，又为物业企业流程编制人员提供了参考范例，以提高流程编制人员的工作效率。