作者：李哲雨 日期：2020-11-17 03:56:39
韩国乐天百货自1979年创建以来，始终以其舒适的购物环境、高品质的商品、先进的商业流通体系、优质温馨的顾客服务，影响并带动着整个韩国流通业的发展，并且积极开拓海外市场，不断创造令人惊叹的奇迹。本书正是这一神奇零售帝国的创业人李哲雨对于自己40余年来工作经历的独家分享。他在书中全面梳理了自己的企业经营秘诀，站在一个经营者的角度细致地论述自身与顾客、员工、合作伙伴乃至竞争者的关系，为读者们解答如何才能实现真正的双赢。
对于顾客——我们不能只看眼前的利益，要站在长远的角度，好好考虑如何真心实意地为顾客着想，感动顾客。用心经营不是用声音去吼，亦不是表面的笑容，而是发自内心的行动。对于员工——经营者按照正确的经营方向在各个层面都做好榜样，职员们自然会跟随。上级或是有权利的人应该先来引导，沟通才会更加容易。对于合作伙伴——只有规模小、资本少的中小企业强壮了，大企业才能创造更大的市场，获得收益，形成良性循环。有权利、有能力的一方要首先做出让步，才能相辅相成，获得*终的双赢。对于竞争者——竞争是企业发展的动力。竞争者不是敌人，是共同成长的伙伴，也是在现实中教导我们的好导师。这个时代的竞争并不是打赢某个对手，而应在竞争中创造更大的消费链，扩大市场规模。