作者:张辉 日期:2021-08-22 11:04:01
张辉著的《服务领域的来源国效应研究》紧扣服务经济迅速发展的背景,厘清了服务来源国现象与研究的发展脉络,探计了在服务领域的来源国效应及其边界。针对不同研究主题,采用了混合研究方法。对具有跨国生活工作背景的人员进行访淡,讨论了来源国效应的存在及情境,通过市场现实支撑了理沦假设框架的提出。利用心理学实验研究,对研究假没进行了验证,认为来源国对消费者服务评价有显著影响,而服务特征、消费者特征和环境特征对主效应存在调节作用。研究结论揭示了来源国对服务影响的部分机制,对来源国和服务领域研究的发展有一定启示作用。同时,对于服务企业实施跨国经营战略,也指出应注意来源国影响,服务企业对目的国应仔细衡量,并关注服务来源国效应在不同细分市场和产业中的作用。