作者：李文德 日期：2021-08-22 11:06:44
组织经验萃取的本质是把专家如何界定问题和解决问题的“不错套路”梳理出来。本书围绕组织经验萃取与推广的四个核心问题展开：明确萃取起点。定义专家的本质特征，明确要向专家学什么。建立成功标准。定义什么是合格的组织经验，双赋能（能力+能量）如何在萃取成果中体现。把控萃取过程。梳理了萃取1.0（行为分析）、萃取2.0（行为分析+认知分析）、萃取3.0（行为分析+认知分析+角色动机分析）的技术发展路径，提供了完整的萃取流程和关键技术。做好成果推广。提供了以知识经营为导向的推广模式，提升团队能力和绩效。同时，本书结合萃取方法介绍了销售、服务、调解、分公司经营、房地产项目协同等多个萃取案例，读者可以对照学习。