作者：(日)桑原晃弥 刘晓霞 译 日期：2021-08-22 11:06:58
丰田遇到任何难题，都会用“5W1H”来解决，让危机转化为机遇。对很多人来说，“问题”就是麻烦，要么尽可能推迟，要么快速摆脱。但丰田不这么认为。对丰田来说，问题是很“自然”的，“没有问题”意味着“问题不明显”或者“问题被隐藏了”。丰田会用自己独特的“5W1H”问题解决方案——即“为什么（WHY），为什么（WHY），为什么（WHY），为什么（WHY），为什么（WHY）+怎么做（HOW）”——来找出问题的根本原因，拿出确切方案。本书通过列举分析35个丰田工厂，以及引进丰田式管理系统的公司案例，采用大量解说图表，具体阐述了“5W1H思维”是如何帮助企业一步步挖掘到问题的本质原因，解决各种大小问题的。