作者：张斌,王伟 编著；王国真 译 日期：2021-08-22 11:19:20
张斌、王伟编著的《中国金钥匙服务哲学（英文版）》从金钥匙服务品牌在中国的发展足迹、多年的艰苦实践，以及发展现状，阐述了金钥匙这一服务品牌的内涵和特质，分别从理论、实例以及中国金钥匙组织历年年会演说词的方式，系统地介绍金钥匙服务的服务价值观、方法论，服务标准、服务精神和服务目标，深入分析了中国金钥匙服务哲学与西方金钥匙服务理念在本质上的区别，什么是服务、什么是金钥匙服务、什么是中国金钥匙服务哲学，如何修炼世界很好服务心法，成就既有中国传统文化精髓，又有与靠前接轨的创新模式的“中国服务”，形象生动地解读了金钥匙“用心很好、满意加惊喜、在客人的惊喜中找到富有的人生”的优选追求。