作者：[日] 竹内正浩 ,周元 译 日期：2021-09-20 13:11:47
[图书卖点] 10%不产生利润的客户竟会损失企业50%~200%的收益 我们该如何 让赔本客户转变为优质客户？ 满足现有客户并维持交易的成本大约仅是开发新客户成本的1/5 我们该如何 提高客户维持率？ 只要将价格提高1%，营业利润竟然可以提高11% 我们该如何 构筑差异化的产品线？ 为什么星巴克也卖三明治？ 为什么苹果能拥有那么多忠实的粉丝？ 为什么亏损的保险公司还能赚钱？ 让你快速掌握提升利润的秘诀，彻底改变忙得晕头转向却赚不到钱的命运
这是一本企业经营类的普及读物，作者结合自己多年担任企业经营顾问的丰富经验，对星巴克、麦当劳、微软、戴尔、宝马、奔驰、帝国饭店、希尔顿酒店等零售、餐饮、汽车、服务业中的成功企业进行了详细分析，将客户收益性、客户关系维持、产品线、范围经济、现金流和战略性合作六大企业经营策略以简单化、清晰化的方式传授给读者，帮助读者掌握有效增加企业效益的经营管理秘诀。本书寓教于乐、通俗易懂，作者将复杂的经营理念融于浅显生动的寓言故事中，使得本书具有很强的可读性和趣味性。