作者：张泠 日期：2021-10-12 13:09:26
张泠主编的《物业管理礼仪规范(中等职业学校物业管理专业教材)》共分为七个单元，从礼仪概述，到具体的工作岗位礼仪规范，再到个人修养与礼仪的关系，内容结构既有知识积累上的横向并列，又有知识关系上的纵向逻辑性延伸。让学生在学习过程中，不仅知道礼仪是什么，怎样做才符合礼仪规范，同时还认识到如何才能成为一个内有修养、外有礼仪的高素质物业管理人员。本教材的每个单元先由“单元概述”交待本单元知识在行业中或岗位上的重要性、应用情况，然后由“单元目标”列出本单元应掌握的学习内容。每个单元包含数个学习任务，每个任务皆由“任务概述”“任务目标”“学习内容”“拓展提高”和“思考练习”五个栏目组成。“任务概述”主要描述任务内容、质量要求或标准；“任务目标”列出本任务应学会的内容；“学习内容”是本任务涉及的知识点；“拓展提高”是对所学知识的进一步拓展、补充和提高；“思考练习”是针对本任务所学知识，为达到学以致用的目的而安排的练习活动，题型设计既重视知识的识记、理解，又通过情境材料强调知识的实践运用。在每一个单元的*后，通过“单元要点归纳”，用结论性、概括性的语言，把本单元知识点加以梳理、总结，以期帮助学生将零散的知识系统化。