作者:戴维.海姆 日期:2021-10-12 13:13:13
·荣获“制造业诺贝尔奖”——新乡奖(研究与专业出版类)
·企业业务流程创新的经典之作。
·颠覆传统流程设计模式。
·助力企业打造*的、以客户为中心的业务改进计划。
·使创造99%价值的流程得以实施。
企业在偶然或没有计划的情况下进行创新很难获得成功,创新在本质上是一个把握机会的反应游戏,而这一切都是围绕客户来开始的。企业可以通过改变以及调整流程管理,来推动产品市场增长,获取市场优势,超越竞争对手。
作者戴维·海姆热衷于帮助企业领导者和管理者建立他们的创新方法,并将其贯穿于整个企业组织,使企业尽可能地获得成功。本书将向您展示企业如何:
·直观地描述工作流和构建从核心价值链到*终消费者的概念蓝图,来评估企业目前的运营能力;
·从产品生产前线构建丰富的反馈循环并积极管理客户流程,推动以客户为中心的业务流程改进;
·运行一个功能强大的新系统,将流程管理实践嵌入其中,以确保每个流程都能提供*的经济效益。