作者：(美)芭芭拉·格兰兹 日期：2021-11-21 15:08:42
随着优质服务重要性意识的逐步增强，人们越来越推崇与人进行良好沟通的价值。几乎商界或普通生活中的每个重大问题都迫切地需要从沟通入手。本书教给我们发展积极的社交方法，这些方法适用于社交圈的各种人群。该书为各种媒体提供了富有创意的沟通案例及有助于组织沟通并使之答到完美结果的辅助手段。
本书的示例丰富多样，有实用价值且真实可信，因为这其中的每个例子都来自于事实，都是真切发生过的事情。无论是构思还是令人耳目一新的人生哲学，本书都具有合理性。
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