供电营业窗口服务行为规范txt下载_程超,程慧

作者：程超,程慧日期：2021-11-21 15:13:56

　　程超、程慧编的《供电营业窗口服务行为规范(附光盘)》可用于规范供电营业厅日常服务及运营管理工作。全书共分为五章，主要内容包括职业道德规范篇、礼仪规范篇、服务规范篇、语言规范篇、服务质量管控篇。本书以A级供电营业厅为示例，B、C级供电营业厅可参考使用。
　　本书可作为供电营业厅日常运营的业务参考，也可作为营业窗口新员工的入门培训教材。

阅读提示：供电营业窗口服务行为规范的作者是程超,程慧，全书语言优美，行文流畅，内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持，建议在阅读电子书的同时，购买纸质书。