作者：岳英 日期：2021-11-21 15:15:29
本书从企业开展服务创新实践的现实需求出发，以协同、资源依赖、价值共创及知识基础理论等为基础，构建了客户协同创新对服务创新绩效的影响机理模型。选择知识密集型服务业为研究背景，系统地解析了客户协同创新的维度构成，并深入探讨了客户协同创新各维度问以及客户协同创新与服务创新绩效间的影响关系；打开了客户协同创新影响服务创新绩效的机理“黑箱”，从客户知识转移视角，揭示了客户知识转移在客户协同创新与服务创新绩效关系中发挥的中介作用；特别针对服务创新所需的知识内容及特性差异，引入知识特性这一情境变量，揭示了其在客户协同创新与客户知识转移关系间的调节作用。岳英，西安理工大学经济与管理学院讲师，博士。主要研究领域：管理决策与商务智能、协同创新理论及应用。在《预测》《管理学报》《科技进步与对策》《情报理论与实践》等期刊及国际会议上发表学术论文10余篇。参与2项国家自然科学基金项目、多项省部级项目以及企业管理咨询等课题。