作者：(美)彼得森,泊森,纳什 日期：2021-11-21 15:38:04
彼得森、泊森、纳什著的《连接营销(极致客户体验创造无价口碑)》一书，是经实践证明能够满足企业创造世界一流的、与客户体验相连接的有关需求，并让企业在新营销时代制胜的法宝。本书作者所建议的策略，既可在今天开始着手实施，也能帮助企业设置长远愿景并对高效营销做出规划。作者们————体验营销领域的专家们————展示了要与单个客户建立关系，要通过线上线下多渠道到达客户，要将数字目标、指标与商业目标建立关联，需要做些什么。这些营销策略目标并不仅仅在于增加客户基数，它还能改变客户使其成为终生拥护者。
作者们揭示了如何与不同类群客户及贯穿其终生客户旅程不同阶段的不同意愿、动机、情感以及决策过程建立联系。在很多组织————比如医院、直辖市、非盈利机构等————它们并不销售产品，但是决策和组织承诺总归是有必要的。对于大多数组织而言，品牌和忠诚度对其总体成功非常重要。要确保成功，《连接营销》一书展示了如何贯穿一个客户的全生命周期在线上线下的全部接触点，创建个性化的、相连接且可到达的营销。
欢迎来到体验营销新时代。新的时代要求营销配合客户，通过客户喜好的沟通渠道提供相应的沟通内容。营销较以往要求更快速、更灵活。随时做好准备快速移动，利用新技术与客户保持连接并随时获得联系。
彼得森、泊森、纳什著的《连接营销(极致客户体验创造无价口碑)》为市场和营销人员提供了在当前客户驱动市场制胜所需的工具和理念。作者们揭示了如何培养挖掘新想法、新思路和新流程的能力，才能让组织与个体客户建立联系，通过多种线上线下渠道到达客户，并将数字化目标和指标与商业目标形成关联。一旦企业与客户的连接手段到位，就能够创造出成为拥护者的终生客户。
《连接营销(极致客户体验创造无价口碑)》包括大量实例、建议、措施，以及将企业营销带入更高更新层次的循序渐进的行动步骤，帮助你理解如何吸引客户，并保持与其终生的连接关系。