作者：明光星,汪海红 日期：2021-11-21 15:44:38
随着汽车4S企业的发展，对各个岗位工作人员的要求也越来越高。目前在汽车4S店设置的岗位有客户接待及管理、汽车销售及管理、汽车备件管理及索赔、汽车维修接待、事故车接待以及二手车置换等，不同的工作岗位有不同的岗位职责和工作流程。《汽车销售与售后服务实务(21世纪高职高专规划教材)》由明光星、汪海红主编，本书就是从汽车4S店各个岗位需求出发，全面而系统地介绍了各个岗位要求、人员素质要求及职责、工作流程以及各个过程中的详细内容和方法，有一定的理论深度，又有很强的实践性。
《汽车销售与售后服务实务(21世纪高职高专规划教材)》由明光星、汪海红主编，本书的编写思路是在对汽车售后服务行业的岗位进行研究分析后，根据4S店岗位设置，通过校企合作的方式共同完成内容编写。《汽车销售与售后服务实务(21世纪高职高专规划教材)》以促进学生综合职业能力发展为培养目标，通过分析典型工作任务确定编写内容，符合当前提倡的便于学生自主学习、教师加以辅导的方法，把4S店培训内容及要求拿到学校教学体系里，缩短校企距离，满足用人单位实际需求。编写主要围绕4S店的配件索赔、维修接待、汽车销售、保险接待、二手车置换等岗位进行展开。