作者：(美)艾迪·尹 日期：2021-12-03 11:25:48
《超级用户：低成本持续获客手段与赢利战略》是一本可以让你和你的公司实现超常规增长的神奇的书。引用了大量尼尔森的权威数据，并且以苹果、迪士尼、卡夫食品、百威淡啤、美国女孩、丽思卡尔顿酒店等实施超级用户战略并大获成功的企业作为案例进行研究分析。对于任何想要让自己的超级顾客为企业贡献更多的人而言，这本既有趣，又实用，还能激发无限的灵感。
本书源自《哈佛商业评论》热门文章，围绕如何抓住10％的死忠用户，实现70％的飞速增长这个话题展开，首次披露了苹果、迪士尼、卡夫食品打造爆款的秘密。作者艾迪·尹是全世界最知名调查公司尼尔森的主管。
多数人只有一个或最多两个订书机。但有一天，全球著名市场调研公司尼尔森旗下剑桥集团的高管艾迪？尹在和办公用品供应商的合作中发现，订书机的“死忠粉”们，平均每人有8个订书机。令人意想不到的是，相比那些需要更换订书机或遗失订书机的“普通”用户，他们需求更大，购买第9个订书机的可能性更高。
有些人无肉不欢，有些人爱做手工，有些人痴迷于美国女孩玩偶。这些“死忠粉”虽然各有所好，但他们有一个共同点：他们都对某一品牌、某种产品或者某个产品类别十分着迷。他们狂热地追求自己所热爱的产品，对这些产品如数家珍。他们不是一般的用户，他们是超级用户。
尽管人数不多，但超级用户能对公司的盈亏产生举足轻重的影响。客户总数中，超级用户仅占10％，但他们能够将销量拉升30％－70％，和普通用户相比，超级用户愿意在产品上花的钱要多得多。正是由于他们如此投入，对产品如此热爱，他们才能为经理们提供宝贵意见，用以改善产品、改变经营模式、激活企业文化并且吸引新用户。
在《超级用户：低成本持续获客手段与赢利战略》一书中，发展战略专家艾迪·尹提供了一个简单但极其有效的框架，这个框架能帮助不同类型、不同规模的公司实现可持续性程度更高的发展：他不但会告诉你如何寻找、倾听、接触你最忠实且最能给你带来盈利的客户，还会为你制定方案，从而满足超级客户的所需所想。在阅读本书的过程中，他将会带领你进入各类超级顾客的内心世界，探寻他们热爱产品的原因，以及他们为何会比其他客户更愿意花钱。