完美的顾客关怀txt下载_(英)泰德·仲斯,马越等译

作者：(英)泰德·仲斯,马越等译日期：2021-12-19 01:13:48

　　最值得拥有的顾客是常规顾客————那些一次又一次回来再光顾的人。可是，回来并再次订购不是必然的，除非你懂得照顾他们，提供他们所需的一点点额外服务，以及懂得怎样在每次交易中提升他们的购买力。公司里的每一个人，上至老板下至第一线员工，都会在将一次性顾客转化为完全满意的客户中扮演一定的角色。他们的新定单，就是你成功的基础。

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