作者：周朝琦等编 日期：2021-12-19 01:18:44
质量管理是企业管理的中心环节，以质量管理为核心是企业科学管理的重要原则，而质量管理则是通过建立完善有效的质量体系来满足顾客需要和组织期望的。本书系统全面地介绍了ISO9000质量管理体系。内容有：质量体系、服务质量体系、质量保证体系、ISO9000质量管理与质量保证体系的概述术语、选择和使用指南、设计、开发、生产、安装与服务的质量保证模式、生产、安装与服务的质量保证模式、最终检验与试验的质量保证模式、质量管理与质量体系要素、质量认证与质量体系、质量审核。