作者：敢创之旅编写组 日期：2021-12-19 01:20:11
问任何一个科勒人，科勒公司的价值观是什么?无论是来自卫浴业务还是动力业务．他们都会毫不犹豫地告诉你：为了更加优雅的生活。这是科勒的宗旨，并引领科勒面向未来。
这个宗旨仅仅是一个空想?它在当今竞争激烈的商业世界中具有伺种现实意义?在科勒公司漫长而卓越的历史中，几代人不断开发高端产品及服务，满足客户要求，从1911年第一款一体式铸铁浴缸，到1970年代至21世纪的今天推出的很多创新卫浴产品：从品质高端、设计前卫的高级家具．到坐落于黑狼奔和呼啸峡的四个世界级高尔夫球场．甚至很少让人联想到优雅这个词的科勒发动机与发电机，都以其技术创新、可靠性能和坚固保障，为优雅生活做出了贡献。
优雅生活，这一带有美学意义的价值观使科勒跟大多数强调股东利益、强调利润、强调收益的公司区别开来，长久以来，热爱艺术的科勒家族和历代科勒掌门人都坚持这样一条公司宗旨：“为那些被我们产品触动的人，营造一个更加优雅的生活。”优雅生活作为科勒公司宗旨的意思是魅力，是高级的品位和慷慨的精神。它进一步可以被描述为自我满足和改善自然。
小赫伯特·科勒一再强调科勒公司的宗旨，为公司及其业务指引了清晰的方向．也确保了四大业务都专注于同样的价值和目标。“优雅生活”就是要生产与众不同且美轮美奂的产品，并提供最高级的服务。“为了实现我们的宗旨，”小赫伯特·科勒说，“每个价位的产品都必须都达到相同的高质量，每个类别产品都必须独一无二，而且标新立异。它们不能来自抄袭，否则我们如何能为所有人营造优雅的生活?”
但是，优雅生活的意义远远超过产品和服务本身，它包含在科勒公司与客户关系的方方面面。“为了实现我们的宗旨，”劳拉·科勒说．“我们必须让客户愉悦而毫无障碍地得到科勒产品的体验。”这意味着科勒产品和服务应方便购买，容易使用。此外，公司必须及时亲切地答复客户投诉，必须承认和改正任伺产品缺陷。
由于“优雅生活”涵盖公司与客户的每个细节，科勒公司为公司及员工设立了严格的标准。因此，优雅生活的宗旨绝不是空想。相反，它扎根于客户第一的原则：通过为客户提供高质量的服务．高效管理运营。收益自然会提高。这是一种很精明的商业哲学。
小赫伯特总结说：“对我来说，优雅生活是你每次使用或回味一款产品、一项服务时都感到愉悦。这意味着这款产品或这项服务没有给你添麻烦。它真的让你感到幸福。有多少东西能够让每天都感到快乐?没有很多。这才是优雅生活的意义。我们尝试给人们带来更高的幸福感。为此我们要不懈努力．并在每项业务中保持领先。”