作者：张驰 日期：2021-12-19 01:22:27
本书用深入浅出的方法探讨了六西格玛————以客户要求为驱动的决策方法。这套书共包含上下两册，以六西格玛的改善突破模式“D-M-A-I-C”为主线展开，既相对独立又浑然一体。该书共分两个分册：《六西格玛定义测量阶段》详细讲述了定义客户要求和将客户要求转化为六西格玛项目的技术和工具，将使读者掌握量化识别客户要求，并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益的技术，尤其详细讲述了各类测量系统的分析技术及过程底线分析技术；《六西格玛分析工具》系统讲述了六西格玛的备类数据和图形分析工具，将系统高效的分析方法呈现给读者。
六个西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。六个西格玛的管理法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。