作者：王树良,曾一昕,袁汉宁 日期：2021-12-19 01:24:51
2007年，武汉大学国际软件学院获得了服务科学的硕士学位和博士学位的授予权，是一级学科管理科学与工程下的二级学科，授予管理学学位。根据学院的知识背景和学科发展规划，把软件工程、数字工程和管理科学与工程交叉研究，先后开辟了管理决策支持系统、项目管理、服务工程、数字工程与管理等四个方向进行服务科学的研究和学科建设。本书汇总和整理了这四个方向初步的研究、教学和应用成果。旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学起源的基础上，先后研究服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。
服务科学是社会和技术共同演进的交叉学科，实用性强，与社会、经济、科技、教育、文化等发展息息相关。
本书旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学起源的基础上，先后研究服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。
本书可作为服务科学、管理学、工程学、计算机科学等高年级本科生或研究生的教学用书，亦可作为相应专业的研究参考用书。