作者：金勇进,梁燕,张宗芳 日期：2021-12-19 01:26:58
本书的产生来自于教育部普通高校人文社科重点研究基地的科研项目“满意度评估系统应用研究”。研究从2000年底开始，侧重从统计学的角度对满意度模型中的有关问题进行研讨，试图解决满意度模型中的方法论问题。本书共分为八章。
第一章实际上是整个研究的绪论。
第二章是关于满意度模型的研究。
第三章和第四章的内容是关于模型参数的估计和检验，这是第二章逻辑上的继续。
第五章讨论满意度模型中的样本量问题。
第六章是满意度调查方案的设计。
第七章的名称为满意度辅助分析方法的研究。
第八章为案例分析。