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作品介绍
顾客服务301招
作者:南希·阿提斯编,申嘉等译 日期:2021-12-19 01:27:19
本书的一部分是从Inc.和Inc.Technology两种杂志中挑选出来的,这两种杂志专门为公司的成长出谋划策:书中还有一部分得益于对Inc.杰出营业奖获得者的采访。这本书向你提供的赢得和保住顾客的大量秘诀,是经过具体的市场实践得来的。这些方法包括:你可以教给雇员的一些简单策略;技术性技巧————使用技术的聪明办法;如何让你的服务独树一帜;如何激发雇员的创造力;衡量顾客满意程度的新方法;令顾客惊奇的好点子。
阅读提示:
顾客服务301招的作者是南希·阿提斯编,申嘉等译,全书语言优美,行文流畅,内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持,建议在阅读电子书的同时,购买纸质书。
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