作者：(美)威廉G.齐克芒德 日期：2021-12-19 01:33:35
本书系统简明地介绍了商务调研的基本理论，详细地阐述了商务调研的过程、方法和技术，实用性强是其最突出的特点。作者的实际调研经验非常丰富，对新崛起的互联网调研也颇有心得。在书中对互联网的抽样、问卷设计、制作互联网问卷的网上实现及可能遇到的问题，进行了详细的讲解。每章都配有大量的复习与思考题，并推荐一些案例供读者巩固所学，还给出一些含有大量数据的网站，可供读者访问、下载数据，进行数据分析练习。对在校学生和在工作中涉及到商务调研的人士都助益良多。 本书适用于营销专业本科生、MBA、专业咨询、市场调研公司及企业中涉及商务调研的工作人员。
本书第7版的内容是遵循商务调研程序为逻辑结构而组织的。本书由7部分构成，分别给出调研过程中各阶段的基本概念，并且讨论了这些概念与具体项目决策的联系。第一部分：导论：讨论商务调研的范围，勾勒出整个商务调研过程的的轮廓，且讲解互联网和全球化使信息系统的实质和调研方法正在发生的变化。在本部分也提出了商务调研中的理论的建立和道德问题。第二部分：调研过程的初始阶段：涵盖问题的确定、假设的提出、探索性调研和二手资料。第三部分：收集原始资料的调研方法：检查关于调研方案设计和应用、观测研究和实验的概念和问题。第四部分：测量的概念：讨论测量的逻辑和关于态度的测量以及问卷设计的应用问题。第五部分：抽样和现场调研：讲解为什么需要抽样调研、怎样设计抽样方案、如何进行现场调研、且如何确定样本量。教材中本部分出现了基本统计概念的复习。第六部分：数据分析和描述：涵盖审核、编码、数据的描述分析、推断统计分析和调研结果的沟通。第七部分：案例：包含32个案例，其中许多带有统计数据库。这些案例可以帮助学生去应用和整合他们所学的概念。