作者：李艳 日期：2023-03-02 05:45:50
遗产旅游研究在学术界已经取得了丰硕的研究成果，现有研究多集中于遗产地保护与开发，遗产地原真性研究、遗产旅游地利益相关者、市场营销等研究内容，以及基于出游动机、决策、感知、满意度以及行为意向等旅游主体研究。整体研究陷入一种主客分离的状态，缺乏在微观层面对于旅游者动态性、情境性的旅游体验心理活动关怀，尤其对于旅游体验的感知评价即旅游体验价值的研究缺乏关注。基于此，本书以符号互动论为基础，采用定性研究与定量研究相结合的方式，以单案例嵌入式研究为策略，选取西安城墙为案例地，结合半结构化访谈法分别访谈客体——西安城墙景区管理者，主体——游客，并采用扎根理论三级编码处理一手访谈数据。同时选取大众点评、猫途鹰以及马蜂窝三大网络平台上针对西安城墙旅游体验感知点评的网络文本数据，利用内容分析法对网络文本进行高词频统计，并对词频进行编码并与扎根理论三级编码进行匹配校验。*终构建了西安城墙文化遗产旅游体验价值的生成机理模型。研究发现：客体层面：（1）文化遗产旅游空间建构主体为国家、政府、旅游开发商、规划师、学者以及旅游经营者，在他们的共同作用下，以“大众传媒”“节事活动”以及“新闻事件”等非现场标识的对西安城墙进行符号生产；（2）旅游吸引物系统要素可以分为技术属性、功能属性以及体验属性，这三个属性或单独，或相互叠加影响了游客旅游体验的认知价值、情感价值、休闲娱乐价值以及功能价值。主体层面：文化遗产旅游体验的结构主体是旅游者，他们通过由对方主体构建的一切有关西安城墙的非现场标识信息加上口碑传播构建了对于西安城墙的幻想和期待，这一阶段是符号想象的预体验阶段。旅游者感知属性*终落实为主题感知、氛围感知、事件感知互动感知以及服务感知。它们与游客旅游体验的认知价值、情感价值、休闲娱乐价值以及功能价值直接相关。主客互动层面：（1）技术属性、功能属性以及体验属性直接影响着游客主题感知、氛围感知、事件感知、互动感知以及服务感知；（2）只有主客双方实现了良好的积极互动，才能构建值得回忆的旅游体验，并影响游客的认知价值、情感价值、休闲娱乐价值以及功能价值。