作者：哈佛公开课研究会 日期：2014-10-18 13:43:24
《总经理手册》选取哈佛商学院MBA核心课程内容，采用案例教学法，介绍了总经理的业务范畴、职责及挑战。同时，从总经理职位的实际需求出发，将理论与实务操作结合起来，为总经理职群提供解决问题的方法和路径，以及提高管理效率与效益的较具实用价值的行动指南。
作者简介：
杨宗勇
现为百货购九鼎商城CEO，成都工商联江津商会副会长兼运营顾问，国资委职业经理研究中心培训师和“赢销中国”全国巡回演讲首席讲师。长期致力于业绩倍增营销实战教练系统的研究，著有《抢单要读心理学》《魔鬼必杀销售细节》《销售部门高效工作手册》《破译商业模式的秘密》等多种财经类图书，深受读者喜爱。
目录：
第一部分以卓越的能力扛起企业发展大旗
第一章塑造形象，做最有影响力的管理者
总经理的角色定位
优秀总经理的基本素质
保持自己的风度和魅力
培养无与伦比的领袖气质
总经理自我形象的塑造
领导能力九大经典自然法则
经典案例：乔布斯的领导者魅力
第二章提高决策力，做最成功的战略决策者
果断决策是优秀总经理的特质
要有灵活执行既定决策的能力
群体决策的方式与选择
引导员工积极参与决策
明确决策目标第一部分以卓越的能力扛起企业发展大旗
第一章塑造形象，做最有影响力的管理者
总经理的角色定位
优秀总经理的基本素质
保持自己的风度和魅力
培养无与伦比的领袖气质
总经理自我形象的塑造
领导能力九大经典自然法则
经典案例：乔布斯的领导者魅力
第二章提高决策力，做最成功的战略决策者
果断决策是优秀总经理的特质
要有灵活执行既定决策的能力
群体决策的方式与选择
引导员工积极参与决策
明确决策目标
经典案例：托马斯·沃森的犹豫给企业带来损失
第二部分用发展的思维规划企业战略方向
第三章高瞻远瞩，洞悉商业竞争环境
分析市场竞争格局
认清企业经营环境
把握市场需求
重视企业内部环境建设
经典案例：用五力模型全面分析联想
第四章制定发展目标，实现高效的目标管理
制定有效的发展目标
对员工进行目标管理
化整为零，落实目标
经典案例：英国马狮公司的目标管理
第五章制定适合企业发展的战略
做好企业战略分析
成功制定战略决策
将战略转化为行动
划分战略管理层次
理性地做出战略决策
经典案例:iPhone在中国市场状况的SWOT分析
第三部分掌控关键岗位的人事管理
第六章打造团队执行力，带出精兵强将
把每个员工都培养成“领导者”
发挥人本管理的魅力
培养员工的团队意识
让员工参与管理
注重人才的培养和培训
经典案例：平安保险让员工参与管理
第七章有效授权，掌控管理的关键体系
根据员工的长处充分授权
善于重用比自己优秀的人
在授权的同时要控权
把时间放在最重要的事务上
经典案例：富豪摩根聘用比自己优秀的人
第八章沟通与协调，平衡企业内部关系
要注意自己的一言一行
掌握与下属沟通的技巧
创造平等和谐的沟通氛围
倾听是影响沟通质量的关键
经典案例：沃尔玛集团的沟通管理ⅢⅣ
第四部分善用激励的力量创造王牌绩效
第九章设计合理的激励体系，实现有效激励
以晋升激励精英人才
用淘汰制激励员工
设计激励性薪酬制度
奖罚分明，有效激励
经典案例：麦当劳的员工激励体系
第十章管理绩效，打造一流绩效的团队
及时沟通，预防员工出现绩效问题
掌握绩效沟通的技巧
建立企业高绩效文化
舒缓团队压力
经典案例：通用电气公司的绩效管理
第十一章落实执行力，将高绩效进行到底
执行是一种制度和文化
将战略执行到底
制定明确的任务陈述
培养员工的执行能力
经典案例：联想的执行力
第五部分有效掌控企业的资本运作
第十二章管理企业资产，摸准企业发展脉搏
总经理必备的财务技能和财务理念
读懂企业财务报表
全面掌控企业现金流
有效控制企业运营成本
经典案例：苹果公司的成本控制
第十三章有效投融资，掌控资本运作核心
做好融资需求诊断与评估
传统的融资渠道和方式
非传统融资渠道及方式
吸引风险投资
经典案例：搜狐公司引入风险投资
第十四章控制风险，预防与处理企业危机
财务风险的种类
识别财务风险的方法
有效控制财务风险的方法
优化企业财务结构
经典案例：瞬间衰落的安然公司
第六部分做出准确的营销运营决策
第十五章在创新中引领企业的营销管理
营销创新，观念先行
注重新产品开发
探索并运用新的营销方式
利用网络营销优势
经典案例：可口可乐的整合营销
第十六章实施战略营销，在营销革命中稳步提升
把握市场需求
以严谨的调研找准市场需求
选择合适的营销渠道
打造高效营销团队
经典案例：丰田汽车通过市场调研赢得市场
第十七章全球化时代，全力开拓国际市场
打造领先的国际商务理念
规避品牌全球化风险
熟悉进出口再造竞争优势
利用商务代理拓展国际贸易
经典案例：海尔集团的全球化战略 哈佛大学是美国最古老和著名的大学之一，自创建300多年以来，为美国乃至世界培养了众多的政治家、科学家、作家及学者，而哈佛商学院（简称HBS）更是令人称道。在美国教育界，有这样一个说法：哈佛大学是全美所有大学中的一顶王冠，而王冠上那夺人眼目的宝珠，就是哈佛商学院。哈佛商学院创办于1908年，是美国培养企业人才最著名的学府。
哈佛商学院有如此高的名望，不仅在于它首创了MBA学位，在管理教学中开创了案例教学法，拥有一个庞大的明星教授群，还在于它确确实实培养了一大批商界名流，向社会输送了无数的优秀人才，被美国人称为商人、主管、总经理的“西点军校”。美国许多知名企业家和政治家都在这里学习过，曾19次蝉联美国首富桂冠的比尔盖茨，以及被称为“盖茨第二”的马克·扎克伯格，都曾在哈佛大学学习过。在美国500家大公司里担任高级职位的经理中，有1/5的人毕业于这所学院。正是这些毕业生在社会上的卓越表现，才使哈佛商学院扬名世界。
哈佛商学院着力为企业培养优秀的总经理，近一个世纪以来，这一宗旨从未改变。哈佛商学院之所以声名远播，就是因为它始终以培养总经理为己任，它把这当成教学的使命。
在企业里，总经理是企业的总指挥，他的能力直接影响着企业的生存与发展。实际上，一个总经理就像一个乐队的指挥一样，当每一种乐器自顾自地演奏时会很吵闹，而通过指挥者的努力，就能将各种乐器配合成为悦耳动听的乐章。指挥者是依据作曲家所做的乐谱进行指挥，仅是解释乐谱的人而已。但总经理则不然，他既是作曲家，又是指挥者。
怎样做好一个总经理是哈佛商学院的必修课。这一课程主要讲授一个成功的总经理应该具备的品质、应该扮演的角色，以及如何培养这些品质，怎样在不同情况下扮演不同的角色。从中可以看出，课程的主旨是，讲授真正的“管理”，而不是“管理学”；培养的不是知识型专业人才，而是能力型的高级管理人才；不是会计师、市场分析家、生产计划专家，而是总经理、经理。这就是哈佛商学院培养总经理的目标。
本书着眼于哈佛商学院基础管理理论和实用管理技巧，从总经理的职责、决策、执行、人事管理、财务管理、营销管理等方面，进行了全面、深入的阐释，通过对该课程的系统学习，指出总经理如何取得事业的成功。
从结构上看，本书分为六个部分，分别是以卓越的能力扛起企业发展大旗、用发展的眼光规划企业战略方向、掌控关键岗位的人事管理、善用激励的力量创造王牌绩效、有效掌控企业的资本运作及做出准确的营销运营决策，将理论与实务操作充分结合，指导总经理的实际工作。同时，本书还采用了哈佛商学院案例教学法，重点阐述了典型案例的经验教训及实践运用，为总经理进行自我管理、决策管理、人事管理、战略管理、财务管理及营销管理等工作提供了极具实用价值的行动指南。