作者：王宝玲 日期：2014-10-18 13:43:36
销售的核心就是沟通，沟通的目的是销售！
销售工作是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，那么谁就能与客户顺利成交。好的销售口才，不仅体现在陌生拜访、产品介绍、解答疑问等环节上，更多的是一种沟通气氛的营造和客户心理的认同。
《销售冠军的超级口才课：第一次做销售就上手》通过实用的方法和经典的案例，能让销售员，尤其是销售新手在短时间内就掌握销售口才的精华，使你不必跋涉崎岖的销售之路便能探究到通向成功的捷径。
作者简介：
王宝玲：台湾大学经济系毕业，美国加州大学MBA、统计学博士。现任盖曼群岛商创意创投董事长、香港华文网控股集团、上海兆丰集团及台湾擎天文教暨补教集团总裁，并创办台湾采舍国际公司、北京含章行文公司、华文博采文化发展公司。为台湾知名出版家、营销学大师，对企业管理、个人生涯规划及微型管理、营销学理论及实务，多有独到之见解及成功的实务经验。主要著作：《用听的学营销》、《为什么没有业绩》、《超级销售口才训练方法》、《管理者KnowHow》、《紫牛学管理》、《销售应该这样说》、《销售潜规则》、《王道：成功3．0》、《王道：业绩3．0》等近百册。近年主要经历：2006年北大管理学院聘为首席实务管理讲座教授。2007年香港国际经营管理学会世界级年会获聘为首席主讲师。2008年吉隆坡论坛获颁亚洲八大首席名师。2009年受邀亚洲世界级企业领袖协会（AWBC）专题演讲。2010年上海世博主题论坛“未来学”主讲者。
目录：
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第一章用正心态塑造销售正能量
一、你的自信，不是伪装给别人看的002
二、成交难，一小半源于心态，一大半也源于心态005
三、让客户从言谈中看到你的责任心008
四、没有诚信，何来沟通013
五、成交要积极，而非心急016
目录：
第一章用正心态塑造销售正能量
一、你的自信，不是伪装给别人看的002
二、成交难，一小半源于心态，一大半也源于心态005
三、让客户从言谈中看到你的责任心008
四、没有诚信，何来沟通013
五、成交要积极，而非心急016
六、遭受拒绝七次，就会成交022
七、尊重客户，而非恭维客户026
八、恐惧，会让你语无伦次031
第二章客户也需要“哄”，你知道吗
一、用好开场白，生意成一半038
二、不可不知的几种开场方式042
三、肢体语言是心灵的话语048
四、销售员必学的一些问候动作054
五、与客户进入同一频道058
六、赞美是比金钱更重要的东西062
七、好听力，不得不练的功夫065
八、敞开心扉，打破“心墙”068
第三章打败你的不是产品，而是口才
一、声情并茂，打动人心074
二、介绍有条理，客户才清晰079
三、举例、激将、示范，成交的利器086
四、突出优点，淡化劣势090
五、过分夸大只会适得其反095
六、刻意贬低对手并非明智之举099
七、让客户零距离接触产品103
第四章问题提得好，订单自来找
一、提问顺序要按客户的接受程度来进行108
二、五种方式，提问无死角113
三、制造紧迫感，促使其早下决心116
四、反问，掌握主动权的良方120
五、化解紧张氛围的幽默技巧125
六、一些技巧性的提问方式130
第五章只为成交找方法，不为失单找借口
一、不要指望客户自己克服犹豫136
二、善于寻找身边的帮手140
三、巧用激将法，触动客户的内心145
四、帮助客户建立购买的信心150
五、客户想成交了，你不能不知道155
六、找出双赢点，成交更容易158
七、想办法堵住客户的借口162
八、让客户保持“肯定思维”167
第六章别把异议当坏事，有异议才有机会
一、不知道原因，异议就无法处理174
二、让客户主动起来179
三、坚决否定让沟通进入死胡同185
四、精诚所至，金石为开189
五、无论如何，不与过激的客户发生冲突194
六、炼就一双慧眼，识破真假异议197
七、争执只会让问题越闹越大202
八、从模糊的异议中找出真正的话题207
九、客户陪同者，必须重视的因素211
十、拒绝归拒绝，不能伤和气215
第七章巧妙应对客户的讨价还价
一、让客户知道多花的钱很值得222
二、掌握好火候再报价226
三、最初的报价要慎重230
四、条件允许时，让客户出价233
五、以退为进，迂回取胜236
六、五种方法，扭转谈判僵局241
第八章难缠的客户，无需揭穿
一、找出客户犹豫不决的“点”246
二、利用反对意见向前迈进251
三、客户固执，你可别固执255
四、应对话痨客户有技巧258
五、帮助寡言的客户打开话匣子261
六、客户冷漠，就聊出热情266
七、客户事事皆通，你要更通270
八、遇到性急的客户时要保持耐心273
九、客户爱争论，你不要反驳276