作者：文丹枫，管鹏 日期：2014-11-05 12:30:35
本书是国内最权威的阐述互联网思维的秘籍，通过互联网核心十二大思维：标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛点思维、尖叫点思维、屌丝思维、粉丝思维、爆点思维、迭代思维、流量思维、整合思维，深入浅出地阐述了、零售行业、教育行业、传媒行业等，以专业的视角全方位解读移动互联网给传统产业带来的变革，涉及战略规划、商业模式设计、品牌建设、产品研发、营销推广、组织转型、文化变革等企业经营价值链条的各个方面，以及如何从小企业快速发展成大企业，大中型企业在发展滞后的情况下如何突破现状，全面掌握互联网思维的真谛。
作者简介：
文丹枫：博士、经济师、人力资源管理师（一级），中山大学教育现代化研究中心信息技术应用研究所所长、《广东教育现代化》常务副主编、广州恒帆企业管理有限公司高级合伙人、中国职业经理广东省评价中心顾问、北大新媒体EMBA特聘导师兼任广东省多所高职院校大学生就业指导导师、多地教育局特聘教育发展顾问、广东省云计算应用协会专家委员会主任委员、广东省湘籍企业家商会及湖南省电子商务协会等多家商会、协会顾问。十多年来一直致力于信息技术应用，带领研发了恒帆智慧无线路由、无线打印技术及微销易系统，是移动互联网营销整体解决方案领先者。著有《移动营销》《微信力》《微营销》及《移动营销新解密》等系列移动互联网优秀书籍。
管鹏：皮皮精灵助理总裁、腾讯微博V5推推发起人、知名站长，新浪、腾讯微博粉丝过百万（其中腾讯微博200万粉丝），运营多个认证微信号：互联网新鲜事(newtech)、锋讯网、汽车世界、时尚宝典，《玩转微信实用攻略》核心作者，《微营销是干出来的》的合著作者。浸润微营销领域多年，提出“微信更适合精准的营销，微博更适合普遍撒网，传播口碑和品牌知名度”等观点，认为微信不会颠覆微博，微博会促进微信的发展，二者是两种不同的展示形式，可以双赢。
目录：
Part1思维模式决定商业未来/001
大数据时代，你是否正被淘汰/003
互联网的局，传统业的坎/008
Hold不住：传统霸主们的“抢滩”之路/013
互联网即战场，商业模式就是“核武器”/016
要么颠覆，要么死/020
Part2互联网上的新“经济学”/023
“屌丝经济学”：得屌丝者得天下/025
“粉丝经济学”：做出让用户尖叫的产品/029
“免费经济学”：颠覆传统经济的价格策略/032
10亿赌局的背后：互联网思维VS实体经济思维/035
互联网思维内核：商业民主、体验至上、规模制胜/038
Part3传统模式大变革：要么颠覆，要么死/043
打破企业的墙，产品怎么卖用户说了算/045
找到共赢的点，平台做大没那么难/048Part1思维模式决定商业未来/001
大数据时代，你是否正被淘汰 /003
互联网的局，传统业的坎 /008
Hold不住：传统霸主们的“抢滩”之路 /013
互联网即战场，商业模式就是“核武器” /016
要么颠覆，要么死 /020
Part2互联网上的新“经济学”/023
“屌丝经济学”：得屌丝者得天下/025
“粉丝经济学”：做出让用户尖叫的产品 /029
“免费经济学”：颠覆传统经济的价格策略 /032
10亿赌局的背后：互联网思维VS实体经济思维 /035
互联网思维内核：商业民主、体验至上、规模制胜 /038
Part3传统模式大变革：要么颠覆，要么死/043
打破企业的墙，产品怎么卖用户说了算 /045
找到共赢的点，平台做大没那么难 /048
你的产品一定是一个从未完美的跌代品 /051
找准定位，做对服务 /054
产业链上的“社群效应”，跨界营销新思维 /058
Part4创新商业模式：传统优势消失后的新兴成长力/063
平台生态圈：要颠覆，更要颠覆性创新/065
以创新思维打造全新“O2O模式”/068
搞定用户：左手硬设备，右手软实力/072
支付革命：每个手机族的钱包都是“金融蓝海”/076
终端、平台、内容、大数据，一个都不能少/079
Part5我们为什么创新：盈利和发展/083
一切的求变都是为了创造利润增长点/085
自媒体时代的盈利新突破/088
移动互联网的“用户模式”和“盈利模式”/092
O2O盈利模式特点：“传统实体”+“电子商务”/097
激发创新思维，构建可持续盈利的商业模式/100
Part6互联网产品盈利之道：让用户“痛”到尖叫/103
互联网产品≠互联网+产品/105
用互联网思维打造传统产品/111
专注互联网产品的核心价值/115
免费时代：产品盈利模式的颠覆与蜕变/118
极致的用户体验是盈利模式的制胜法宝/126
Part7互联网营销模式创新：粉丝效应带动时尚经济/131
互联网重构“内容营销” /133
社会化媒体时代下的“口碑营销” /136
6亿人的市场，8种“微信营销”的秘技 /140
Web2.0：移动互联网时代的“互动营销” /145
小米的“饥饿营销”：为什么只有10万台？ /150
Part8互联网渠道模式：新思路就是新出路/155
互联网冲击下，传统渠道如何自我救赎？ /157
不想被电商打倒，那就把自己变成电商 /162
传统转电商，如何无缝对接 /166
渠道对了，订单就来了 /171
实战转型：不盈利的体系一定要推翻 /178
Part9传统业转型互联网的坎儿/185
餐饮行业：把创新服务做到网上 /187
零售行业：体验化服务+社交化消费 /190
教育行业：在线教育与传统教育的零和游戏 /194
传媒行业：如何跨过“夕阳”后的黑暗 /197
金融行业：在互联网浪潮中打破固有金融格局 /201
Part10把互联网带给我们的危机变成盈利/207
航空行业：以互联网思维构建“C2B盈利模式” /209
汽车行业：以互联网思维推动汽车产业的变革 /213
物流行业：以互联网思维解构物流运营体系 /218
互联网农业：借助互联网思维提升农产品价值 /222
房地产行业：互联网金融+房地产电商+移动互联网 /226互联网的局，传统业的坎
眼下移动互联网的浪潮一浪高过一浪，互联网思维满天飞，充斥了各种会议以及商业媒体。各大企业也唯恐陷入落后就要挨打的被动境地，纷纷标榜用互联网思维进行革新，中国商业圈一下子从大数据时代迈进了互联网金融时代。现如今，如果你不懂互联网思维，那真是out了。
有人说互联网思维根本就是标签，不值得较真；有人说互联网思维是扯淡，做好产品才最真实……这些口水仗我们没必要去理会，远的不说，2013年11月3日《互联网思维带来了什么》就曾上了《新闻联播》的头条。中央电视台用了几分钟的时间，专门用海尔和小米这两个案例来讲互联网思维给传统制造业带来的巨大改变。
为什么大家这么热衷于互联网思维呢？腾讯之父马化腾的话更能说明问题：“互联网已不再是新经济，它是主体经济不可分割的一部分，现在越来越多的实体、个人、设备都连接在一起。互联网改变了媒体、零售和金融等行业，未来将改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎么结合互联网，但一定要具备互联网思维。”互联网思维的重要性，由此可见一斑。
近来互联网思维对商业模式的影响可谓是颠覆性的。从国际上来说，上世纪90年代，柯达的技术领先于世界同行10年，因此它也是世界500强的知名企业之一，然而10年后的2012年却被做数码的消灭了。同样曾是数码界老大的索尼，美梦还没醒就被诺基亚打败了，因为每部诺基亚手机都自带相机。而“苹果”来了，诺基亚还没来得及换手，就被收购了。
互联网思维来了，国内商业模式的变化也是翻天覆地的。360打败了金山词霸，余额宝抢了银行的钱袋，淘宝电子商务让传统零售巨头无以招架，微信更是直接打劫了中国移动、联通和电信的饭碗……如果你害怕被颠覆，那么你一定要学习互联网思维，如果不学习互联网思维，迟早会被运用互联网思维的企业扼住咽喉。
说到底，什么才是互联网思维呢？
所谓互联网思维，借用凤巢社社长梁洪军的观点，就是用户至上思维，也是并联平台思维。其中有两点精髓，一是经营用户而非经营产品，先有用户再有产品。传统制造思维是以产品为中心，网络时代下产品是沟通工具，目的是挖掘用户需求，找到满足需求的一整套解决方案，即“用产品破冰，用方案黏住”。二是平台战略，即品牌商、制造商、渠道商、供应商、开发商、服务商、传播媒介以及消费者，通过互联网在一个平台商进行价值交换及利益最大化。
以上的介绍可能大家还不是很明白，实际上互联网思维就是用互联网的运营方式去解决产品的销售、推广、运营的思路。举例来说，从2013年9月3日创办K友汇以来，截止到目前全球已经有260多个城市的布局了，但是一直以来都是定位在全社交高端人脉聚合平台，并没有自己去研发社交工具，也没有做官方网站，完全是基于微信、微米等社交工具和微信公众号等载体推广，利用自我口碑传播，目前已经是全国最具影响力的社交人脉圈，这就是互联网思维。产品的运营之道就是让更多的体验达人参与进来，由他们不断地提出改进意见，促进产品的成长，这点小米做得尤为突出，他们通过最早的MIUI社区聚集了大批的手机发烧友，然后再把这些发烧友发展为米粉，通过这些米粉对产品的体验，不断地对产品加以改进，其实小米这里也是在学习苹果，大家都知道果粉的厉害，只是国外对BBS不感兴趣罢了。小米很好地抓住BBS的黏性，完全通过线上的直销模式，很快地借助对新媒体的专业运营打开了市场，创造了米粉节一天销售130万台手机，支付金额破15亿元的惊人成绩，这就是颠覆，这就是变革。
在互联网思维的冲击下，传统行业应该用颠覆变革拥抱互联网思维，这就要求传统行业掌握互联网思维的要点，灵活运用互联网思维。在我看来互联网思维的六要点如下：
（1）开放思维。我认为移动互联网一直倡导的就是开放的精神，从各大巨头的开放平台战略开始，腾讯最先拉起开放的大旗，不过这也是通过了知名的“3Q大战”才真正意识到需要更加开放，开放后的腾讯增速迅猛，目前已经是万亿的公司。其实开放不仅限于开放平台，最重要的是兼容并进，能够以包容的心态看待对手。说起来容易，其实做起来着实需要很大的勇气。比如小米，笔者在小米公司做分享的时候就能感觉到小米虽然有米聊这样和微信类似的产品，但还是表态要全面拥抱微信，用好微信公众平台，这就是开放的心态，所以才能成就小米的辉煌。而我创办K友汇的时候，提倡的“开放分享聚合人脉”的理念，也是把开放放在了第一位，只有用开放的心态去拥抱所有的合作伙伴才能成功。
（2）聚焦思维。聚焦又可以被认为是专注细分，如果说PC互联网的时代是需要大量资讯充斥的，那么今天随着移动互联网各种平台资讯的不断完善，网民已经从需要大而全的各种资讯内容转为需要更加精准的细分内容，所以今天的产品宣传需要聚焦到精准人群的定位中。大家都知道，Facebook现在最大的收入就是来自社交广告，腾讯广点通、百度联盟、阿里妈妈等知名互联网广告联盟无一不是在通过各种大数据分析访问者的需求，推送最为精准的广告展示。产品也是如此，大名鼎鼎的黄太吉，虽然只是卖煎饼的，但是通过这种聚焦的互联网思维，把煎饼销售和新媒体结合，取得了丰硕的回报。而K友汇我从一开始就定位，目标就是打造全社交高端人脉聚合平台，做人脉的圈层经济，只聚焦在这一个点，才能发展得更好。
（3）创新思维。最近互联网圈兴起了一个新名词叫“微创新”，而金错刀兄弟则是这个新名词的大力倡导者和推动者，他认为微创新是以用户为中心的应用创新，以微小、可持续的方式引发市场的大变化。他指出QQ打败MSN，用的就是微创新，而就在我撰稿之时，腾讯也正在用一段有趣的卡通短视频《悄然两亿鹅》庆祝QQ用户在线数突破两亿。
其实做好微创新特别需要注重：小处着眼，贴近用户的需求心理；快速迭代，不断试错。据悉，微信这个颠覆性的移动互联网奇迹就是来自微创新的互联网思维，重视所有产品的细节，抓住用户的G点，不断地快速迭代，根据竞争对手的弱点加以瓦解，最终推出诸如“摇一摇”一类的各种细节微创新，全面地赢得用户和市场的口碑。品牌营销大师梁洪军创办的风巢社定位就是创新商业理论模式及落地解决方案的交流平台，在所有组织的自营会所都收费的情况下，以全免费的创新模式迅速获得圈内的热议，以此聚集各行各业的智慧头脑，通过资讯互通和经验互享，打通节点资源，创造商业价值，让群内所有人从中获得超利分享，不失为妙招。
（4）利他思维。无独有偶，就在我梳理互联网思维六要点中的重要一环利他思维的时候，陈菜根兄弟也专门提到了利他的互联网思维，他认为利他就一句话：通过先对他人有利，然后让自己也获利，最后实现利益共赢！对此，我倒是在实际的操作过程中感触到，首先不要去考虑自己能获得多少利，先考虑对他人能有多大的帮助，其实并不是所有的利他都是有回报的，其实大多可能会没有回报，所以我被知名天使投资人蔡文胜冠以“慈善家”的名号。不过，其实在K友汇的发展过程中我还是能够感触到利他的回报，其实K友汇的发展起源就是希望给我微信里面的好友（K友）搭建一个沟通的桥梁，通过这个桥梁可以让更多的K友从中获得资源对接，虽然并不是所有人都能从此受益，但是只要有价值的交互就值得去做。很多人好奇为什么K友汇有那么强大的顾问团，其实很多都是我之前先用利他的思维，尽我一点点微薄之力去帮助他们，得到别人的认同才能获得别人的认可，所以建议各位在利他思维的时候，不要考虑未来的回报，反而能够更轻松。
（5）跨界思维。跨界思维其实是我在互联网思维中最愿意提及的，跨界是一种趋势。比如，我们K友汇顾问团也有羽泉参与到“智能可穿戴”项目的投资，还有一款细分的社交App“UP+”，球星季铭义转行做互联网投资，冯小刚导演投资儿童教育体系的案例，还有很多明星开的淘宝星店，只有拥有跨界的思维，才能拥有更多的机会。
（6）自媒体思维。自媒体的背后其实就是粉丝经济，近期我一直在宣导自媒体带动的粉丝经济，不仅限于我们皮皮精灵，现在已经是千万用户的自媒体运营平台，更重要的是确实通过自媒体的思维带动粉丝经济，真正地把那些潜在的用户激活为有效粉丝，通过和有效粉丝的互动，发展为活跃粉丝，从活跃粉丝中会涌现一批核心粉丝，而这些核心粉丝就是真正最具价值的粉丝经济的由来。对于自媒体来说，这些核心粉丝就是传播力，比如罗辑思维的粉丝会通过他们的各种方式来传播有价值的内容，吸引更多的朋友来关注逻辑思维。自媒体最有价值的就是自传播，在我看来最好的产品就是产品自行的传播，比如微信红包，这样的产品就是所有人都乐意去传播的，因为它完美地嫁接了金融、游戏、社交，所以取得巨大的成功。自媒体思维并不是一切以自我为中心，反而应该是去中心化，微信群就是典型的去中心化，所以可以让人与人的交互更显自由开放。K友汇在发展过程中，就是通过去中心化的管理模式，让全国各地的负责人都动起来，大家自主地管理发展，最终聚合在一起，才能更大更强。
移动互联网思维带来的是一场变革，是一种颠覆市场的思考，传统行业应该做好拥抱这场新的变革，一起颠覆，一起成长的准备。Hold不住：传统霸主们的“抢滩”之路互联网思维来袭，企业不可能再一成不变地安然度日，对此大家达成了共识：交银施罗德基金表示，2014年将是一场与改革赛跑的竞赛，投资主线将始终围绕转型与改革展开；广州二十一世纪信息技术有限公司前员工王佳乐说：“只要有技术，有想法，就可能有市场。这是一个战场，大家以朝不保夕的状态，夜以继日地埋头苦干。在这个战场里，永远都不能提前预知未来，这也是互联网行业的魅力所在。”“这是最好的时代，也是最坏的时代。”这不，有网友称：电台想过一万种死法，无论如何也想不到有可能死在打车软件手里。
被互联网改变的传统行业越来越多，并且谁也无法预知何处才是终点。生于忧患死于安乐，一不小心自己的奶酪就会成为别人的囊中之物。传统行业霸主们加快了抢滩的步伐，争渡、争渡……
星巴克：作为全球最大的咖啡连锁公司，星巴克的成功离不开其经营理念和商业模式的创新。星巴克连锁店风格各异，发展到了全球三十多个国家。星巴克的服务目标就是为客户创造优质服务，“咖啡+唱片”的创新模式不论从精神上还是从环境上都为顾客提供了优越于其他咖啡厅的独特服务。随着互联网技术的发展，星巴克又为顾客提供了在娱乐的同时可以免费上网，兼顾工作的空间。
星巴克提供的“优质的产品+特别的服务”的成功就在于它将产品和服务进行捆绑，使产品、服务和体验结合起来，用别致的营销方式吸引消费者。
瑞士手表：凭借质量、品牌在全球享有美誉的瑞士手表，曾失去过行业霸主之位。20世纪70年代以前，瑞士手表占据了世界手表市场的绝对霸主地位。之后，在日本电子表的冲击下，市场份额急剧下降，霸主地位不保，直至哈耶克收购瑞士SSAH公司和ASUAG公司，合并为SMH集团，开始商业模式的创新。哈耶克认为瑞士手表业不是输在技术上，而是输在商业模式上。哈耶克首先提出品牌主张，提出“瑞士制造”的概念，在这个基础上，调整了一系列的经营策略，打破了瑞士钟表业一直奉行的多品种、小批量的生产格局，推行少品种、大批量的生产策略，缩小产品线的宽度，并对手表进行品牌定位，每一个品牌传达一种独特的信息。其次是市场突围，哈耶克对市场进行了细分和定位并作出相应的市场营销，做到每一款手表的意蕴、象征、品味都不尽相同，大大渲染了斯沃琪的风采、时尚和与众不同，做到了难以复制还保留了瑞士表的优质品质和高贵血统，融入了时尚的元素。哈耶克对瑞士制表业商业模式系统整体地从生产、营销、品牌地位等多方面进行了创新和改革，经过商业模式的创新转变使得瑞士手表有了今天的发展和生机盎然，重新坐上了制表业霸主的位置。
耐克：耐克作为全球最大的体育品牌商，2012年总市值突破500亿美元。但是，耐克没有一台自己的生产设备，是最典型的没有工厂的工业企业，它采用的是“借鸡产卵模式”。耐克的商业模式创新是把以经济联盟为载体的作用发挥到了最大，企业拥有的是技术研发和营销模式，其他方面通过各种方式外包，利用外力再整合资源。
耐克公司能有今天的成就，与其利用互联网思维创新商业模式分不开。耐克做到了很多经营模式的创新，全力打造企业核心竞争力，外包非核心业务，加强战略联盟，使得“虚拟企业”运营非常成功，成为世界品牌。如今，随着互联网的不断发展，耐克在营销策略方面作了调整和布局。正是由于耐克随着市场环境的变换而调整发展，所以才有了其坚固的不被超越的地位。
美国西南航空公司：在美国，飞机票价一向都是很高的，而西南航空的最低票价只有58美元，被称为“空中巴士”。美国西南航空使用同一的机种、精简的业务流程运作、高效的内部信息流动、独有的员工精神、亲切周到的个性化服务，开设了短途的点对点航线，时间短、班次密集，减少了顾客的等待时间。
面对顾客需求的不断变化和市场竞争的加剧，美国西南航空公司不断进行商业模式的创新。它借助互联网以全新的视角去分析市场、了解顾客，寻找市场“蓝海”，凭借低成本战略、设备高利用率、品牌战略、与众不同、高效生产率、独特组织文化等一系列的创新打造不同于其他航空公司的商业模式。
……
传统行业霸主们唯恐被其他行业颠覆慌忙用互联网思维布局新商业模式，在巨头们的抢滩、争渡当中，那些沉睡的“鸥鹭”还不能被惊醒的话，就只能被淹没在大潮中了。