作者：谭运猛 日期：2014-11-13 10:33:06
基于移动互联网的数字营销而今正真真切切地给每个营销人提出挑战。面对O2O的商业迷雾，本书致力于探讨O2O营销的逻辑，帮助O2O营销从业者理清面临的问题，找到解决方案。从营销角度详细讲解了O2O风生水起的市场背景，应用O2O的终极兵法和成功运作O2O营销的重要启示，从挖掘商机、对话顾客、布局O2O三个方面详解如何进行O2O营销，并对O2O的发展趋势做了展望。
移动互联网给O2O营销带来与众不同的精彩，本书呈现的策略思维和商业知识有助于营销人员、营销管理者成功运作O2O营销，并快速取得回报。
作者简介：
谭运猛
映盛中国创始人兼CEO，于华中科技大学互联网工程中心获得博士学位，国家信息安全产品认证管理委员会专家组成员，中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员会委员。
谭运猛博士长期致力于互联网相关理论和技术的研究，在互联网互动营销、互联网舆情监测评估与信息安全相关领域研究和实践长达十余年。发表相关学术论文达50余篇，主持完成国家自然科学基金项目、国家863子课题、国家科技部舆情监测分析平台项目。
袁俊
映盛中国市场副总裁，资深互联网人士，清华-英国威尔士大学MBA。
拥有近10年咨询顾问经验，强于互联网盈利模式评估与咨询，商业模式解读与设计，擅长解读互联网产品趋势与战略格局规划。
朱坤
多年数据分析与算法设计经验，多次荣获计算数学领域奖项，擅长从数据角度了解和解析数字营销行业，对数字营销行业的发展与变化有独到见解
目录：
推荐序
前言写给数字营销风潮的钩与沉
第1章移动连接一切！O2O营销风生水起··1
1.1移动互联，巨头搏浪···2
1.2抢滩！O2O营销登陆战···14
1.3移动为土，O2O为种——解析移动互联网与O2O之间的关联性···24
1.4私人定制O2O营销格局···29
1.5背景阅读1：BAT的O2O圈地战···31
1.6背景阅读2：阿里巴巴变阵发力线下O2O··35
第2章O2O可以怎样玩儿··39
2.1O2O三国杀之团购——团购O2O解析···40
2.2O2O三国杀之数字优惠券——优惠券O2O解析···47
2.3O2O三国杀之在线预订——在线预订O2O解析···53
2.4移动长征路上的O2O新摇滚···62
2.5O2O的博浪之椎···65推荐序前言写给数字营销风潮的钩与沉第1章移动连接一切！O2O营销风生水起··11.1移动互联，巨头搏浪···21.2抢滩！O2O营销登陆战···141.3移动为土，O2O为种——解析移动互联网与O2O之间的关联性···241.4私人定制O2O营销格局···291.5背景阅读1：BAT的O2O圈地战···311.6背景阅读2：阿里巴巴变阵发力线下O2O··35第2章O2O可以怎样玩儿··392.1O2O三国杀之团购——团购O2O解析···402.2O2O三国杀之数字优惠券——优惠券O2O解析···472.3O2O三国杀之在线预订——在线预订O2O解析···532.4移动长征路上的O2O新摇滚···622.5O2O的博浪之椎···652.6背景阅读：“千团大战”背后的竞争战略思考···69第3章O2O营销终极启示录··713.1O2O兵马先行——评估O2O商业进度效率的四大维度···733.2铸造O2O的天使武装——支付、社交、地图、生活信息···803.3O2O合纵！打造移动营销数据闭环——从售前到运营再到
用户信息管理的完整数据闭环···853.4O2O连横！跨屏互动组合拳——贯通移动终端与PC终端
的O2O营销布局思维方式···883.5背景阅读：传统企业无险可守···92第4章对话顾客，从指尖轻触开始··974.1让移动着的顾客选择何去何从——用LBS引导顾客···994.2O2O拒绝长篇累牍——用图片故事让消费者欲罢不能···1034.3静态的O2O触点不是好触点——动态产能的触点呈现···1064.4为O2O贴上社交大字报——社交机制在触点应用的布局···1114.5怎样让消费者乐于移动支付——部分支付与利益让渡···1154.6背景阅读：可能性永远比你想象得多···120第5章对话顾客，察言观色是王道··1255.1拒绝“一视同仁”···1265.2从经济舱到头等舱···1305.3字字珠玑动人心···1335.4鼓励升舱，让顾客在生态内进化···1375.5背景阅读：以定位赢得机会···139第6章三大基础策略之品类策略··1456.1除掉O2O营销的华丽盔甲···1466.2品类策略之顾客维度···1486.3品类策略之货架维度···1516.4品类策略之支付维度···1546.5产能与利润维度···1566.6背景阅读：京东布局O2O，换个角度再切入···159第7章移动时代O2O营销的打靶韬略··1617.1在什么样的O2O舞台翩翩起舞···1627.2将O2O营销目标套入狙击镜···1657.3扣动扳机秒杀O2O营销标靶···1687.4如何防止O2O营销脱靶···1717.5背景阅读：闭环是O2O战略营销效果的唯一筹码···173第8章移动时代的O2O逃杀与围剿··1798.1虎狼诸侯磨刀霍霍···1808.2打扰式移动广告终结时···1848.3O2O营销明天的明天的明天···1888.4谁是O2O营销的突围者···1908.5背景阅读：观先行者，窥未来貌···1931．3移动为土，O2O为种——解析移动互联网与O2O之间的关联性无论其他的电子商务模式（如B2B、B2C、C2C等）如何发展，日常生活中绝大多数的消费（尤其是生活服务类消费）仍然集中在线下。就算是在移动电子商务普及度最高的美国，2013年仍然有92％左右的顾客选择线下到店消费。可见，在线下商家的实际体验仍然是当前绝大多数用户的选择。而O2O作为一种能全面融合线上虚拟经济与线下实体店面经营的商业模式，既有别于20世纪互联网普及之前“一手交钱、一手交货”的传统线下交易的模式，也与以B2B、B2C、C2C为代表的电子商务主要运营模式线上交易、线上体验的“无商品化，，的信用购买的全新交易模式有着显著的区别，O2O将线上购买的便捷性和线下体验的真实性融合到一起，走出了一条与众不同的行业发展之路。由于O2O打通了线上支付环节和线下体验环节，因此对用户定位、信息投放及操作方式等有着更高的要求。移动互联网以其数据传输的便捷性、用户基数的丰富性、信息收集的全面性以及移动技术的可扩展性等特点，能够完美地与O2O实现产业融合，以移动互联网技术与资源为基础，帮助O2O解决在传统的PC互联网上无法解决的诸如移动定位、用户数据采集、精准内容投放和运营模式创新机制缺乏等方面的顽疾，重新赋予O2O旺盛的行业生命力，在移动O2O的蓝海里实现O2O行业的二次腾飞；而O2O则能为移动互联网提供发力的方向，让移动技术与移动互联网资源真正实现“软着陆”，不再像空气一样，看不见，摸不着。此外，行业企业在移动互联网领域的O2O营销布局，还能丰富其在O2O领域的市场占有率，与传统PC端的O2O产品一道，共同推动企业O2O商品更高效的传播效果。从这个意义上说，移动互联网和O2O作为行业融合的成功案例，两者的结合是历史发展的必然趋势，也必将走出一条崭新的发展道路，有着广阔的市场前景和美好的未来。移动互联网与O2O保持“亲密”，从PC互联网与O2O的“分道扬镳”开始阐述再合适不过了。O2O中最为典型的代表——团购最早诞生于美国，主要作为商品生产者对大批量购买商品的批发商进行价格优惠，实现“以量换价”的一种特殊促销手段。最初意义上的团购仅仅局限在商品的生产和批发环节，且必须满足一定的数量门槛才能实现价格的优惠。而21世纪初，PC互联网以其跨地域性和操作的简便性的特点，以平台化的运作思路，解决了最初O2O在流通领域、地域限制等方面的劣势，聚集不同地域的互联网用户形成集群效益（或者消费金额达到一定数额的所谓“VIP用户”），并利用电子优惠券、团购、在线预订等方式，享受相对于实体商品更加优惠的价格。然而，由于传统的PC互联网在时间、空间、用户数据采集以及操作模式的创新机制等方面的先天劣势，使得PC互联网与O2O的结合始终摆脱不了普适化的产品推送、无效内容的信息轰炸等缺陷，在产品的创新和功能的时效性上无法匹配用户的客观使用需求，大大降低了用户的使用热情，在经历了一段时期的繁荣之后（即所谓的“千团大战”时期，全国共拥有团购网站5000余家），开始逐步走向重组和兼并之路（现阶段的团购网站数量已经不足300家）。移动互联网与传统的：PC互联网相比，在移动性（用户可随身携带）、位置定位（用户可查询周围线下门店信息）、信息浏览（移动信息多为图片，满足人们的阅读习惯）。……