作者：张斌 日期：2014-11-28 15:48:58
一个不会讲故事的总经理是做不好营销的！一个优秀的营销专家，也一定是个“故事大王”，与其给客户讲一个小时的大道理，倒不如给他讲一分钟能触动其内心情感的小故事。
全书从品牌、服务、广告、宣传以及价格等9个方面为总经理精心挑选了209个经典营销故事，每一个故事无不饱含着营销智慧。
本书是总经理做好营销的案头必备读物，通过轻松阅读这些小故事，让您在身临其境的感觉中吸纳营销精华，掌握营销方法，从而游刃有余地驾驭营销的诺亚方舟。
作者简介：
张斌企业管理咨询专家，有扎实的企业管理理论基础，娴熟的管理操作经验，尤其对中小企业管理有独到的见地，为多家中小型企业做顾问咨询。为了使自己的实战经验让更多的企业受益，出版了多部自己的专著，是中信出版社、中国纺织出版社等多家知名出版机构的特约撰稿人。主要作品有《公司管理制度实务及范例大全》《杰出高层经理人手册》等。
目录：
目录：
第一章品牌的力量
在如今竞争激烈的微利时代，企业日益感受到生存和发展的危机。但为什么有些国际知名品牌会屹立百年不倒，而且利润丰厚？这就是品牌的力量。品牌可以传递信息，可以讲述产品、服务乃至整个企业的故事。品牌是一种许诺,它代表了一种持久不变的品质。
001肯德基的公益营销2
002质量是品牌的后盾3
003质量管理促创优5
004恒源祥5秒广告成就品牌6
005“变性”的万宝路7
006品牌比利益更重要8
007名牌的价值10
008砸出来的品牌12
009联合利华的品牌创新13
010个人品牌15
目录：
第一章品牌的力量
在如今竞争激烈的微利时代，企业日益感受到生存和发展的危机。但为什么有些国际知名品牌会屹立百年不倒，而且利润丰厚？这就是品牌的力量。品牌可以传递信息，可以讲述产品、服务乃至整个企业的故事。品牌是一种许诺,它代表了一种持久不变的品质。
001肯德基的公益营销2
002质量是品牌的后盾3
003质量管理促创优5
004恒源祥5秒广告成就品牌6
005“变性”的万宝路7
006品牌比利益更重要8
007名牌的价值10
008砸出来的品牌12
009联合利华的品牌创新13
010个人品牌15
011用精益求精打造品牌16
012用艺术打造品牌的星巴克17
013迎合消费者心理，挖掘品牌18
014耐克的“明星牌”19
015利用“噱头”做品牌21
016制造欢乐——迪士尼的品牌个性22
017服务也能成就品牌24
018品牌与质量同呼吸、共命运25
019一定要有品牌意识26
020获得重生的“力士”品牌27
021好品牌从名字开始28
022起死回生的派克钢笔30
023我是电扇，转给你看31
024秘方并不是可口可乐的一切32
025收回啤酒33
026质量关乎品牌形象34
027奇瑞QQ的成功36
第二章打造最好的服务
营销就是服务，服务就是爱。无论市场分析多么透彻，产品制作多么完美，销售政策多么严格，真正做销售时，我们离不开的仍然是服务。成功的服务就是“爱”的表达、“爱”的过程、“爱”的结局。打造最好的服务，永无休止地为客户服务，就是质量、诚信、名誉和实力的最好说明。
02835个紧急电话40
029温馨巴士41
030微笑的价值42
031顾客就是上帝43
032王永庆的米45
033把顾客的意见录下来46
034细节打造服务品质47
035会“过敏”的汽车49
036一束玫瑰的威力50
037服务周到的邮差51
038只一次机会52
039差距就在服务意识上54
040外白渡桥的“护身符”55
041忘带的机票56
042良好的售后服务57
043把服务落实到行动上58
044服务带来的订单60
045微笑的价值61
046飞机上的“脱衣舞”62
047冰箱也“坐轿”64
048服务至上65
04940个小时的微笑服务66
050平等待人68
051小燕子的“道歉信”70
第三章广告成就传奇
营销当然离不开广告。广告不是万能的，没有广告却是万万不能的。广告书写着品牌的历史，也是企业品牌经营的必由之路。一个产品要想在市场生存，发展为地方品牌，进而发展成为知名品牌，需要做的事很多，但有一点是不容忽视的，那就是必须关注广告。
052农夫山泉，有点甜74
053爱做广告的“脑白金”74
054“骗人”的广告76
055突破传统的鞋店广告77
056负面新闻也能做正面广告78
057触动心灵的电影广告79
0581∶1∶1，金龙鱼打造新概念81
059黑白广告82
060蒙牛广告的“航天攻势”83
061“波司登”登上泰山顶84
062让人拍案称奇的阿迪达斯广告85
063厕所里的广告86
064以情感人的麦当劳88
065广告重在实效89
066后来者居上的舒肤佳90
067公交车也能做广告91
068全方位宣传的“野马”92
069巧用双关语做广告93
070垃圾时间里的电视广告94
071做最大的广告主96
第四章先声夺人，做好产品宣传很重要
在现代的商品市场，营销运作的重要性丝毫不亚于产品本身的品质。虽然说“酒香不怕巷子深”，但是再香的酒，如果被街头的五味遮盖，也很难飘到消费者的鼻子前。好产品更应该宣传。宣传已是现代营销必不可少的一环，要让产品走出去，就得“先声夺人”。
072揭不下来的金币100
073巧借博览会的迪士尼101
074“有马食堂”的小围裙102
075宣传要重策略103
076站在巨人的肩膀上105
077送给布什的“飞鸽”106
078有士兵保卫的土豆107
079借名扬名的《波士顿》108
080飞进大楼里的一群鸽子109
081名人效应让酒吧名扬世界110
082商场里的钢琴辅导班111
083别忘了你的名片112
084真诚的“家丑外扬”113
085海尔氧吧空调，有氧运动有活力114
086啤酒大赛115
087“借冕播誉”的法国白兰地116
088用故事做宣传118
089“幸运”糖果119
090激发消费者的购买欲望120
第五章价格的秘密
一个产品乃至企业能否在市场上获得成功的一个重要因素，就是能否正确、合理地给产品定价。产品的价格是市场所关注的焦点。在市场竞争越来越激烈的情况下，必须要有适当的策略来给产品定价，使之适应市场。
091“原子笔”的定价124
092如此报价125
093价格让消费者来定127
094糊涂的鲁尔128
095世界上最昂贵的咖啡129
096组合不是叠加而是创造130
097你降价，我就提价132
098低价策略133
099失策的“春都”134
100不积小流，无以成江海136
101汽车也“买一送一”138
102定价要随行就市并要有策略139
103动态定价141
104价格也能互补143
105认知价值定价法144
106沉香不是木炭146
107渗透定价147
108三幅名画148
109最后一件商品照样原价150
110自动降价的艺术152
111最后的价格153
第六章得渠道者得天下
选择怎样的营销渠道，直接制约和影响营销的基本策略。因为营销渠道在营销策略中占有极为重要的地位。所以企业应该不断提高对渠道的控制能力，掌握各种渠道的结构，建立起更加完善的营销渠道，努力减少对分销商的依赖性。只有这样，才能掌握营销的主动权。
112哥哥和弟弟156
113渠道精耕策略157
114怕上火，请喝王老吉159
115网络集团的网络渠道160
116LG的分销渠道161
117特许经营的柯达公司163
118代理制的全面推行164
119卖给房地产开发商的洗碗机166
120娃哈哈“蜘蛛网”式的销售渠道168
121“流浪”的琥珀销售169
122销售奖励协议171
123可口可乐的渠道172
124寻找新的分销商174
125直营制的销售渠道175
126格力——利益共同体177
127神奇的倍增177
第七章谈判桌上真功夫
出色地运用语言艺术，往往是总经理谈判成功的重要手段。谈判中一定要做到有的放矢，语言的针对性要强。懂得有针对性地使用语言十分重要，不同的谈判对手、谈判内容、谈判场合要使用不同的语言。同时，谈判对手的习惯、文化、性格、情绪以及需求状况的差异都要充分考虑到。
128一个橙子的价值180
129老妇人的黄金狗181
130让顾客谈下去182
131日本公司的“磨”功夫184
132要敢于说“不”185
133声东击西掩饰真目的186
134总统也就范188
135一张百万支票189
136中规中矩的推销员190
137说话要会随机应变193
138后悔莫及的哈佛校长194
139方丈的压价术195
140跟赵匡胤学谈判196
141黑白手套197
142对方的漏洞就是你的机会199
143永远不能让顾客觉得吃亏了200
144利益捆绑才能达成协议202
145难得糊涂204
14622条要求205
147询问的艺术206
148话题要投其所好207
149谈判要懂得牵着对方的思维走208
150对症下药才能见效209
第八章修正方向，做好定位
菲利普·科特勒是有名的市场营销大师，他曾经说过：“市场营销不是几何学，概念与定理有一套固定的模式。相反，市场营销是最富动感的一个领域，市场上经常出现新的挑战，我们应迎头赶上。”
151收礼只收脑白金212
152市场细分与定位213
153不在星巴克，就在去星巴克的路上214
154开辟新疆域216
155时尚定位的手表217
156来自甜叶菊的真实甜蜜218
157蒙牛的比附定位策略219
158高贵的劳斯莱斯220
159相信自己的魅力221
160定位失败的“舒而美”222
161以贵取胜的金利来衬衣224
162雷克萨斯的比较定位225
163市场定位一定要明确226
164迎合市场需要定位产品228
165宝洁的情感定位230
166七喜的类别定位231
167统一鲜橙多的聪明定位232
168定位要顾及市场的潜在需求233
169准确地把握市场定位234
170“聪明一世，糊涂一时”的宝洁236
171农夫山泉的市场定位237
第九章在竞争中永存
市场经济的天性就是竞争。制定正确的产品竞争战略并正确地运用，是一个产品在市场竞争中获取竞争优势的前提。企业的指挥家们要深谙产品竞争战略的生存特性及其领先模型，才能正确地制定和运用产品竞争战略。否则，任何竞争优势和领先地位都将无从谈起，一切竞争都将处于一种盲目状态。
172小产品做出的大生意240
173要有竞争观念241
174可口可乐的“谦让”242
175迅雷不及掩耳的主动出击243
176“尿水曾经变红”245
177以己之长，攻人之短246
178发展互补型业务247
179韬光养晦，蓄势待发248
180万向集团的“生存权”250
181甘当“老二”的柯达公司251
182反败为胜的洛克菲勒253
183一动不如一静254
184喧宾夺主，后来居上255
185竞争对手的价值256
186标新立异，推陈出新257
187缓兵之计很有用259
188垄断也冷场260
189招婿比赛261
190竞争是磨刀石262
191两个报童264
192汗水浇灌的真快乐265
193以退为进的哈瑞尔公司266
194以攻为守的“农夫山泉”267
195诚信的力量269
196勇夺一二270
197全方位“取悦”顾客271
198沃尔沃斯的没落273
199在合作中达到共赢274
200兵不厌诈275
201认识到问题是解决问题的关键276
202互惠的师兄弟277
203市场跟随策略279
204灵光的头脑281
205与竞争者互惠共存282
206善于否定自己283
207沉默是金285
208先学习，再出招286
209是对手同时也是伙伴287
参考文献289