作者：哈德利，施密特，刘凯 日期：2015-01-19 17:32:09
企鹅是一种心态、一种思维方式、一种企业文化。
当孔雀来到企鹅王国……
那些过去曾帮助企业获得成功的传统和规则，在创新的路上是否会成为羁绊？
如何接纳、包容不同的人才，引领组织变革？
色彩斑斓、聪明能干的孔雀佩里来到企鹅王国寻求发展，但没多久就遇上了麻烦。因为企鹅王国强调一致性，不愿突破固有的秩序和模式，这让佩里感到束手束脚，才华不得施展。孔雀佩里该如何应对？企鹅王国又该怎样转变？……
孔雀佩里在企鹅王国的遭遇引出了当今企业面临的现实问题：员工如何突破企业既有的稳定规则和模式，彰显自身独特的价值？企业如何整合各有所长的员工，打造创新型企业文化？这本小书借孔雀和企鹅的故事为这两个问题提供了实际的对策。
作者简介：
加拉格尔·哈德利（BJGallagherHateley）曾在美国南加州大学做过社会伦理学方面的博士研究，继而担任该校员工培训及职业发展部门主管，紧接着又在著名的《洛杉矶时报》做了5年培训和发展部门经理。现在她创立了自己的顾问和培训公司——“孔雀产品”，她的客户包括戴姆勒-
目录：
最新版序
推荐序
第一部分一个故事
第二部分给孔雀出主意
你是一只孔雀或其他异类鸟儿吗？
想留下来的孔雀之生存技巧
想飞离牢笼的孔雀之发展锦囊
异类鸟儿求生策略各不同
企鹅的闪光之处：孔雀可以向企鹅学习的地方
我们每个人多少都有一点企鹅特性
第三部分企鹅也能够飞翔！
你所在的公司是企鹅王国吗？
企鹅都爱这么说
企鹅自我转变小贴士
企鹅怎样改变自己的组织？最新版序
推荐序
第一部分一个故事
第二部分给孔雀出主意
你是一只孔雀或其他异类鸟儿吗？
想留下来的孔雀之生存技巧
想飞离牢笼的孔雀之发展锦囊
异类鸟儿求生策略各不同
企鹅的闪光之处：孔雀可以向企鹅学习的地方
我们每个人多少都有一点企鹅特性
第三部分企鹅也能够飞翔！
你所在的公司是企鹅王国吗？
企鹅都爱这么说
企鹅自我转变小贴士
企鹅怎样改变自己的组织？
预防企鹅麻痹症
企鹅一定要看的“孔雀培养指南”
实际的案例
后记故事背后的故事
致谢隐喻的美妙在于它传达的是意义而不仅仅是信息，正因此，我从这本书里学到了许多，关于创造力、企业文化和组织变革，还有“企鹅和孔雀”——这些收获我永远不会忘记。——沃伦·本尼斯（著名的组织理论、领导理论大师）如果你希第三部分企鹅也能够飞翔！
你所在的公司是企鹅王国吗？
1.决策的时候强调惯例、传统和控制（比如说“我们以前从不这么做”或者“这违反公司的规定”），而不是创新、冒点险或弹性（比方说“这个主意听起来不错，让我们试试吧”）。
2.过分地强调公司纪律和“以大局为重”。强调对老板或其他领导的忠诚，远超过对组织或客户的忠诚。
3.讨论基本上都是一团和气，很少有不同意见或针锋相对的辩论，尽量避免违犯公司传统和现行规定。
4.公开地表示坚持“公司路线”是非常重要的，所有的谈话都要特别地小心谨慎。即使对你很信任的同事，最好也不要直言不讳，永远别说“皇帝没有穿新衣”。
5.“组织便秘”使得所有的工作都进展缓慢。官僚主义盛行，无论是开发新项目、解决客户问题，还是采购等，都要经过层层审批。
6.问题的解决陷入了一种“分析瘫痪”状态——研究问题的部门太多，决策却难以做出，谁都不愿承担风险。
7.公司组织机构臃肿，不思精简。公司为一些高层的亲信安排了清闲优厚的美差，这些前途一片大好的家伙，除了比较年轻之外，做派看上去和高层领导一模一样。
8.公司里办事讲求“靠关系”。升迁或者重要职位的任命，往往根据的是“你认识谁”或者你是不是“重点培养对象”，而不是技术和能力。
9.鼓励新员工融入公司的传统，保持步调一致。形式重于内容，强调“一致性”远胜于“结果”。如果新员工不能融入公司的传统，后果将非常严重。
10.高层主管们看上去就像是都找同一个裁缝做的衣服，找同一个理发师设计的发型。他们从服饰、行为方式到思维习惯都同样保守。
11.权力和地位的象征随处可见（比如高层专用餐厅、高层专车、高层专用洗手间等等）。过分地强调组织内的等级和地位。
12.管理层中很少有女性和少数民族。那些已经位居管理层的人，基本上都是公司里最具企鹅特性的，他们对公司的现行制度表现得最为忠诚。
企鹅都爱这么说
·“我们这里不是这么做的。”
·“我们从来都是这么做的。”
·“还没坏掉，就不要去修它。”
·“不要那么多事了，有份工作做就不错了。”
·“在这儿，这是行不通的。”
·“不能这样做。”
·“上级是不会支持的。”
·“不要违反公司规定。”
·“不要破坏现状。”
·“老板不喜欢坏消息。”
·“我们还是稳妥些，这样做吧……”
·“如果你这么提议，大家都会说你疯了！”
·“这不关你的事，留给某某部门去做吧。”
·“我们还在紧缩时期，不适合冒险尝试新东西。
·“认清自己吧，别张扬了！”
·“这就是我的方式，最好的方式！”
企鹅自我转变小贴士
1.观察自己的倾向和态度，真诚地面对，保持清醒的头脑。认清自我是转变的首要步骤。
2.学习从多种角度想问题。事实上，获得成功的途径有很多，解决问题和完成目标的方法也有很多。你目前的方法不是唯一的，学会欣赏别人的创造力和灵活机智。
3.尽力把形式和内容区分开。不要在意别人形式上的不同，要着眼于别人的实际能力，以目标和最终的结果为重。
4.不要固守自己的行为方式，争取跳出自己的小圈子，多和那些与你不同的人交往。可以试着邀请某个“异类鸟儿”一起吃个午饭，或者参加一些商务或社会活动。
5.争取在行动上成为其他企鹅的榜样，因为实际行动远胜过言语。在日常的交往与活动中与异类鸟儿打成一片，在尊重他们个性的前提下，给予他们一些积极的指导。
企鹅怎样改变自己的组织？
1.首先要意识到一切都在变化，未来不可能还和过去一样。过去起作用的东西将来就不一定有效，崭新的未来需要崭新的想法和视角。
2.通过设立项目团队、工作小组或特殊项目的方式，为“异类鸟儿”提供发挥才智的机会。
3.不断地重新评估工作方法、程序和制度。不要认为曾经有效的老办法还会继续管用。当下的产品、服务、工作方法很可能第二天就会过时，你的事业也许明天就会被别人超越。这个时代要求你时刻保持警觉，不断做出重估。
4.想出一些办法并委派一些人帮助各种不同的“鸟儿”合理应对组织的改变和规划，真诚地倾听他们的担心、焦虑和愿望。
5.肯定个人或组织的每一次小小的进步。每一点进展都是不易的，组织的任何一点改进都值得奖励。赞赏每一个新想法、新创意吧！
预防企鹅麻痹症
·可以尝试站着开会。这个方法可以缩短讨论的时间，加快决策速度。每个人都站着的话，会议就不会持续很长时间。
·可以多做一些试验，就像是放实验气球或飞行员试飞。这样既避免了一下子执行新方案的兴师动众，也可以鼓励创新和合理的冒险。应该为试验留出专门的预算，并合理地看待试验的失败，因为失败也是创新成本的一部分。
·控制时间是非常重要的。首先要为头脑风暴和讨论留出足够的时间，但决策时要抓紧时间。不要再等待更多的信息了，因为你永远不可能获得你期望的全部信息。要学会利用手头有限的信息做出决定。
·雇用那些头脑灵活、富有创造力的员工。即使他们有可能动摇现存的制度，也要放手让他们去创新。所谓“用人不疑，疑人不用”。
·如果以上这些不好办到的话，那就整顿组织机构吧，让新提案的审批程序简化些。
企鹅一定要看的“孔雀培养指南”
备受人们推崇的管理学大师彼得·德鲁克曾说过，任何一个组织都需要两种人——一种是官僚主义者，一种是疯子！官僚主义者保证了组织按照某种秩序运行，而疯子则用新方法、新观念挑战秩序。
我们在本书中把他们分别称作“企鹅”和“孔雀”。我们的组织需要一些企鹅作为保守力量，来维持传统，保存关于组织的记忆，使我们不重蹈覆辙，并让我们在瞬息万变的局势面前，保持一定的稳定性。企鹅们的小心谨慎，保证了我们在细节上不出纰漏。
与此同时，我们也需要孔雀为组织提供创造力和新思路。靠企鹅基本上是不会做出什么创新的，创新和突破一般只源自非主流的孔雀。因为企鹅和其他一些异类鸟儿一般都会在传统和秩序之外，从不同的角度看问题。
对企鹅来说，最大的挑战在于要意识到，你的部门或公司里那些最让你心烦的家伙，很可能就是你最需要的家伙！这些疯狂的鸟儿常常会对现存的惯例指指点点，制造出一大堆古怪的方案和计划。但他们也是最有可能想出下一个价值上百万点子的人！所以现在的问题就是：最近你和孔雀们相处得好吗？你怎样才能养育好那些色彩斑斓（虽然有时候会让你头疼）的鸟儿，好让他们为你的组织贡献出卓越的才智？下面是一些建议：
·孔雀或其他异类鸟儿需要很大的自由度。不要用官僚做派或者琐碎的管理对他们束手束脚。如果那样的话，只会叫他们发疯或者走人。想办法为他们创造一个灵活自主的工作环境，放手让他们去做最擅长的工作吧。
·多专注于孔雀们的业绩，不要去在意他们的古怪做派。就像某位经理总结的那样，“你必须要容忍天才啊！”有容乃大，忘掉他们的古怪吧，业绩才是最重要的。只要你的孔雀们做出了业绩，就不要去在意那些小节了。
·让你的孔雀们知道你非常地器重他们。他们也需要得到很多的肯定和赏识，因此，要时常给他们展示亮丽羽毛的机会，并赞赏他们的聪明和漂亮。
·创造一个所有不同种类的鸟儿都能发挥所长的工作环境。让无论是孔雀、猫头鹰、鸽子、天鹅、老鹰，还是其他种类的鸟儿都能各展所长，并赞赏他们各自不同的贡献。不要勉强他们改变自己，让他们是其所是，并使他们知道，你尊重他们的独特性。
·提供集体培训，教每个人如何更好地与那些跟自己不同的人沟通协作。因为我们每个人都倾向于认为自己的方式是最好的，别人的方式都是有问题的。通过培训和对话不断地强调差异的价值，可以帮助我们意识到，如果我们每个人都是一样的话，那么世界将会非常枯燥。差异万岁！
实际的案例
读了这个故事以后，孔雀佩里和他的那些色彩斑斓的朋友，对组织里的每个人产生了什么样的影响呢？公司会变得不那么“企鹅化”吗？官僚作风会因而不对员工的主动创新发难了吗？“异类鸟儿”是不是发现自己的组织开始更愿意接受新想法、新点子呢？
我们想知道答案，于是我们询问了一些读过这个故事的人。我们发现，不同类型的组织将这个故事应用到各个不同的方面，比如：
·新员工培训
·团队建设培训
·管理及领导力培训
·战略规划会议
·社区服务工作
·各种研讨会
·网上培训
各种大大小小的组织里的企鹅都开始“学习飞翔”，逐步地脱下“企鹅外套”，尝试新的行为方式。
·对有些企鹅来说，“学习飞翔”意味着要逐渐离开他们安逸的小圈子，多和不同于他们的人沟通。
·对另一些企鹅来说，“学习飞翔”意味着学会对新想法说“好”，不再像过去那样反射性地说“不”。
·“学习飞翔”对其他一些企鹅意味着，学会更有效率地进行团队合作，乐于向那些有着新颖独特看法的人学习，倾听他们的声音。
所有学习飞翔的企鹅都需要鼓足勇气，谦卑地承认过去起作用的方法将来不一定还适用。并认识到一开始的笨拙是难免的，是学习飞翔过程中必经的阶段。
下面是一些不同种类的组织着手训练企鹅飞翔的情况报告。他们勇于做出改变，并乐意与读者分享他们的故事，很值得称道。
加拿大约翰·迪尔信贷公司
这家公司告诉我们：“我们公司必须让所有的员工都充分发挥其能力，由此我们需要专注于想法和思维的多样化。如何才能让公司所有的员工都充分发挥出他们的脑力和创造力呢？我们怎样才能激发多样化的创造力，从而确保我们在竞争激烈的行业里继续保持领先地位？这些问题对我们来说是极具挑战性的。”
他们决定特别举办一次为时一天的讨论会，让所有员工都参加，使用孔雀佩里的故事激发他们对于创新的思考。下面是该公司在讨论会上探讨的部分问题：
·有哪些先见和盲点，会阻碍我们接纳新想法呢？
·业务上的惯性思维是如何牵制我们的？
·在销售、财务、营销乃至公司的所有部门，我们如何鼓励自主创新？
·我们需要做出怎样的改变，才能鼓励公司里的孔雀继续留下来贡献他们的才智？
·如果想提升效率和灵活性，公司的哪些政策和流程需要改变？
·高层管理团队怎样去打造一种富有创造力和冒险精神的企业文化？
·我们怎样才能继续在行业里保持领先地位？
……