作者：沈超 日期：2015-01-30 15:39:34
移动互联网这一波新浪潮正在袭来，电子商务的生态将发生巨大的变化。在移动互联网环境下，开一家微店成了比在淘宝网上开店更加快捷、低门槛、低成本、低风险的选择，越来越多的人开始关注微店，关注微电商。
本书围绕微店运营和营销这一主题，详细介绍了现在主流的微店平台及其注册和设置方法、货品选择及上架、购物流程与订单管理、粉丝营销、微店售后服务、微店运营能力及营销效果量化评估等内容，并深入分析了七个微店运营和营销的成功案例。本书所提供的内容能够帮助读者在最短的时间内开一家自己的微店，并成为一名优秀的卖家。
作者简介：
沈超
互联网观察者和参与者，现供职于《中国经营报》社，乐帮传媒联合创始人，创建乐帮网、掘帮网等多家网站。历任多家网站产品经理、三言智创运营总监等。多年来始终热衷于互联网经济和互联网思维的研究与实践，曾担任多家企业和知名人士的网络营销顾问，为企业和个人提供网络营销领域的策划、咨询和培训服务，著有多部热销作品。
目录：
第一章微店正逢时：选择最适合你的微店平台
微店网：做全天下的生意//3
口袋购物：潮人的购物天堂//8
中兴微品会：专注品牌特卖//13
第二章微店平台注册及基本设置
开微店前的准备工作//23
如何下载、安装微店APP//26
如何注册微店平台//28
微店相关功能设置//31
微店担保交易设置//38
日接100单：手把手教你开家火爆的
第三章如何选择货品及上架商品
如何选择售卖的商品//43
如何添加商品//45
如何预览商品//48第一章微店正逢时：选择最适合你的微店平台
微店网：做全天下的生意//3
口袋购物：潮人的购物天堂//8
中兴微品会：专注品牌特卖//13
第二章微店平台注册及基本设置
开微店前的准备工作//23
如何下载、安装微店APP//26
如何注册微店平台//28
微店相关功能设置//31
微店担保交易设置//38
日接100单：手把手教你开家火爆的
第三章如何选择货品及上架商品
如何选择售卖的商品//43
如何添加商品//45
如何预览商品//48
微店中的商品如何分类//50
让效果图完美展示商品//53
第四章微店购物流程与订单管理
消费者如何进入微店店铺//59
消费者的收件地址如何填写//64
购物的结算支付程序//66
微店交易六大支持//68
如何进行订单管理//71
第五章获取粉丝：找到每一个潜在客户
根据个人兴趣给自己做好定位//79
买家的微店购物动因//82
打造个人品牌引来粉丝//86
信任自己的粉丝很关键//88
使用快递包裹增加粉丝//90
获得粉丝的喜爱有技巧//92
第六章粉丝互动：让喜欢你的人爱上你的产品
互动是沟通的基础//99
编者注和闲谈让粉丝更了解自己//102
自定义回复让互动更有趣//105
鼓励粉丝提供相关内容//109
有事要互动，平时更要互动//113
共同话题让互动更有效果//115
如何与不同类型粉丝互动//117
第七章留住粉丝：培养属于你的“铁粉”
粉丝的终身价值//125
未能留住粉丝的几大原因//127
留不住粉丝的后果//129
如何才能留住粉丝//131
第八章售后服务：口碑才是王道，千万别做一锤子买卖
提供完善的微店售后服务//137
搞活动时兼顾售后口碑//140
做好售后服务，避免纠纷//142
处理买家抱怨的策略与技巧//144
如何避免顾客退货//147
售后特殊情况的处理//150
服务分销商，保持长期有效推广//151
第九章精彩案例解析：像他们一样开一家成功的微店
“哈爸”开微信小店，日进三万三//157
退伍军人在微信朋友圈卖水果//160
海外全职妈妈从零开始做微店//163
10岁小孩微店卖画，月入千元//167
微店卖奶让女大学生月入两万元//169
重庆“烧白哥”的微店营销经典案例//175
WIS护肤品微店营销成功案例//179
第十章量化与评估：你的微店到底赚不赚钱
巧用微店数据统计//189
消息实时管理：帮你检测微店营销的成果//193
微店营销效果评估要素//197
微店运营能力评估标准//199