作者：川田修，窦必翠 日期：2015-01-30 15:40:10
作者前职是顶级销售，现在仍是外资生命保险的顶级销售员的著者，初次公开马上可以上手的“出类拔萃”的方法、通过工作另自己成长的方法。通过用具体的专业知识摆脱不安与苦恼，与客户的互动，一些小细节的注意，顶级销售的思考方式和做事方式，作者将销售经验毫无保留地传授给读者。
作者简介：
川田修（KAWADAOSAMU），保德信人寿保险株式会社，高级保险策划经理。
1966年生于日本东京墨田区。先后毕业于庆应义塾志木高等学校和庆应义塾大学法学部。1989年进入瑞可利株式会社工作。从进入公司到离职前的96个月中，有95个月都完成了月度目标，曾多次获得部门内最优秀销售员表彰，以及全公司年度最优秀销售员表彰。
1997年，就职于保德信人寿保险株式会社，并被提升为顶尖销售——高级保险策划经理。凭借当年的年度销售业绩（2001年度董事长杯）排名第一，作为全国约2000名的销售员中的第一名而获得了PT（President’sTrophy）。
现在，在从事高级保险策划的同时，每年还会接到一些企业提出的以“保险”以及“顾客满意度”、“介绍入门”、“接电话的学问”等为题的演讲邀请，作为销售专家参与了各种丰富多彩的活动。
其家庭成员有妻子、长女、长男、小狗（杰克罗素梗）2只。
目录：
第1章做与竞争对手不一样的事
穿鞋而入的销售员
我们不是“客户”
用鞋拔子抓住客户的心
首先，思考一下“普通的销售员会怎么做”
即便只迟到两分钟，也一定要先打电话
“夸张”的鞠躬才是最有力的武器
穿西装是为了工作，还是约会？
手表均为黑色皮表带、银边及白色表面
谁才是你的竞争对手？
邮票所承载的30年之重
销售员到底是何方神圣？
只有客户才会坐着等
咖啡棒糖的纸袋去哪了？
通过名片的“背面”来拉近距离第1章做与竞争对手不一样的事
穿鞋而入的销售员
我们不是“客户”
用鞋拔子抓住客户的心
首先，思考一下“普通的销售员会怎么做”
即便只迟到两分钟，也一定要先打电话
“夸张”的鞠躬才是最有力的武器
穿西装是为了工作，还是约会？
手表均为黑色皮表带、银边及白色表面
谁才是你的竞争对手？
邮票所承载的30年之重
销售员到底是何方神圣？
只有客户才会坐着等
咖啡棒糖的纸袋去哪了？
通过名片的“背面”来拉近距离
级别10和级别11的销售员--1级之差，天壤之别
快速反应前需要做的事情
谁是留言电话服务中心的人？
取消预约的电话才受欢迎
用手机发送邮件时的注意事项
在高尔夫球场不说“好球”
在高尔夫球场上的无微不至的点子
第2章能发觉“微小差异”非常重要
技巧始于模仿
模仿后的巨大改变
客户买商品也买空气
公司内也不将白衬衫袖子挽起的真正原因
第3章销售员是弱者--承认自身弱点
真心写下“梦想”，就能前进一步
为了埋头工作与家人分居
预约，特意借助来自家庭的压力
不与痛苦针锋相对，而是并肩而行
心底所盼为何“乐”？
家再近，也绝不直接回家
与其过于自尊，不如舍弃自尊
第4章我是新人，在销售现场从头学起
新人时期才有的武器
重新来过不在“后天”，而在“明天”
慢慢融化客户的心
在保德信人寿的面试中被指出“你有缺点”
将上份工作的成功体验全部忘却，重新做起
单身女性传授的人寿保险价值1.作者是顶级销售，总结了很多实用的经验，与读者分析。
2.本书在日本印刷15次，总销售量达68000本。 你可以不出国旅游，
你可以不喜欢美国货，
但你不可以不知道与中国交集甚多的美国的历史。穿鞋而入的销售员
各位是否曾因为工作，而去客户家中拜访呢？或是去过一些必须脱鞋才让进的办公室或店铺？我想这些经历，大家都曾有过吧。那么，我来告诉各位在拜访时如何让客户觉得“耳目一新”和“胜人一筹”。您因为工作而到客户家拜访时，会带公文包吗？我都会带着公文包去。“打扰了”（注重礼貌礼节！这是销售员的基本素质）“请进”在玄关脱鞋后，进入起居室和客厅。就正式进入客户家中了。“请这边坐”，遵照客户的安排落座后，将公文包置于身旁……问题，就出在包上。为什么呢？请各位再思考一下，包到底有什么问题。我们来试着回想一下。来拜访客户之前，您都把包放在哪些地方了呢？在室外接电话时，是否曾放在“地上”？在搭乘电车或喝咖啡时，把包置于脚边，有时甚至会放在厕所地板上？这些都是您穿着鞋去过的地方。没错，公务包的底部就如同您的鞋底一样。带着一个四处“游历”过的公文包进入客户家中，您不认为这样做，就如同穿鞋而入吗？当这样的人到您家里进行推销时，您又会怎么想呢？如果是我，就一定会在公务包里放一条白色手帕。在玄关处取出手帕，然后将其摊放在就坐地旁边，将公文包置于其上。将公文包置于白手帕上。“不用这么讲究的！”几乎所有的客户都会这么说。其言下之意亦是：迄今为止还没有这么讲究的销售员到访过我家。曾有一对夫妇向我购买产品的时候说到：“你初次到访我们家的时候，在公文包下面垫了手绢吧。当时我们脑海里就有‘想成为川田先生的客户’的想法”。迄今为止我已多次听到这种赞扬。或许，在我离开后，客户会进行这样的交谈吧。“他考虑得真周到呀”。“是啊，是可以信赖的人呢”。如何呢。客户高兴，我们自己作为销售员也能胜人一筹。对于大家来说都是好事。但是……对于打算从明天开始就进行模仿的人，我有一个忠告。如果让客户觉得“这人竟然把擦脸的手帕垫在公文包下面！”的话，反倒会被当作是不爱干净的人。交谈中若无其事地将口袋里的手帕拿出来擦脸，这样的话还是选择“其他的东西”更好。很惭愧，这些都是我从之前的失败中才学到的。
……