作者：斋藤直美，曹逸冰 日期：2015-01-31 14:43:43
身处职场，批评下属是很多管理者感到棘手却又不得不做的工作。
《好上司这样批评人》从批评的基础开始，介绍了身处不同情境、面对不同类型的下属时，能够即学即用的104种批评法，只要掌握本书的技巧，就能批评得好、批评得巧，成为受下属爱戴的好上司。
作者简介：
斋藤直美，1974年生于日本爱知县。大学毕业后到卡拉OK连锁店SHiDAXCOMMUNITY打工，四年之内升任店经理。上任半年就打破公司营业额记录，后被调到人才培育部门，总计培训指导了八千多名精英人士。
2006年，创立MUSEE公司，培训各行业的主管，在日本全国进行了超过一万人次的培训演讲。其中，“优秀主管这么夸奖与批评”培训班广受好评，吸引了大量回头客。
目录：
第1章 这样批评不招人烦 01 为何你不敢批评 02 什么是“批评” 03 不批评的坏处 04 行为原理和原则 05 用愉快的心情引发积极的行动 06 切断失败第1章这样批评不招人烦01为何你不敢批评02什么是“批评”03不批评的坏处04行为原理和原则05用愉快的心情引发积极的行动06切断失败批评的恶性循环07让人接受批评的三个要点08批评之前要先“套近乎”09并非事事都可批评10批评时切忌人身攻击11批评也要抓住时机12批评时不能翻旧账13感情用事是批评大忌14批评不能以偏赅全15滔滔不绝收效甚微16切莫成为“传声筒”17批评内容越具体越好18人比人得死，货比货得扔19原因重于内容20批评时不妨卖卖关子21勿把臆测当事实22意思表达得适当23先定标准，再批评24先做检查，再批评25批评善后三步走26心理准备先做足第2章这样批评简洁有效01硬话软说提要求“拜托你件事！”02善用平时小提醒事实→影响→要求03逻辑清晰有技巧事实→感情→行为→好处、影响04干脆利落定标准“我会在××的时候批评”05从“我”出发避免对抗主观感受软化态度06先扬后抑提建议表场→问题→建议07愤怒情绪控制法熄灭怒火三绝招第3章这样批评事半功倍08分担责任批评法“对不起．我也有锚”09化缺点为优点批评法“为了发挥出你的长处！”10隐藏信息批评法“以前我有这样一个下属”11避免对方厌烦批评法“对不起．我就是爱操心”12“死党”下属批评法“对不起，是我没好好说”13侧面批评法“最近是不是太累了？”14缓解尴尬批评法“昨天我不太对劲……”15发现课题批评法“如果满分是100分．你给自己打多少分？”16提升干劲批评法“有些事只有你能做到！”17“Yes，but”式批评法“原来如此！这意见挺有意思的！”18提升对方价值批评法“因为只有你能做才让你做的”19接受反驳批评法“你想反驳。可以边昕边说，但……”20邮件批评法不单方面完结21商量批评法“我有事跟您商量”22“感情用事”批评法“办不到的人．我是不批评的！”第4章这样批评“难搞”的下属23不虚心的下属“能不能说说你的意见？”24固执己见的下属“换一种方法怎么样？”25不服从指示的下属“怎样你才能做到呢？”26借他人之口表自己之态的下属“大家是谁？”27满嘴借口的下属放限未来28推卸责任的下属“如果你也有错昵？”29满腹牢骚的下属“那怎样你才满意啊？”30对指示不爽的下属“对不起。你很忙吧，可我只能靠你了”31满嘴歪理的下属“你那么聪明。应该能理解的”32墨守成规的下属“哪种好啊？”33顶撞上司的下属“你还有其他要说的吗？”34拒绝加班的下属“你工作效率真高．能不能把诀窍告诉我？”35不平与不满的下属“原来如此I那具体应该怎么办昵？”36顽固型下属指示→原因→事例→价值37出言顶撞型下属“有什么是你不能让步的？”38一味反驳的下属“用你的方法试试看”39不服气的下属“怎么指导你比较好啊？”第5章各种场合的批评练习40新人想辞职“我觉得你的潜台词是，想要更了解这份工作．想更加努力”41下属想辞职，可你不希望他离职“要是你真想辞职．不是早就辞了吗？”42下属犯了大错“一点儿也不像你！”43下属放弃手头的工作“坚持到最后！我会陪你的！”44下属无法取得成果，陷入低潮“我也有过低潮”45想和下属构筑信赖关系，听听他的真心话“有些话只想跟你说”46想先表扬再批评，但找不到可以表扬的地方不要勉强表场。直说事实47想让没有干劲的下属打起精神“你的优势没有发挥出来．我觉得很可惜啊！”48下属不愿接受挑战“你在担心什么？”49下属总问同样的问题“剩下的要由你自己决定”50下属多次确认同样的指示“流程都记住了吧？”51下属没有在规定时间内完成任务“你手头有什么工作？”52越级批评下属“你的下属居然只有这种成绩．真是太让人失望了！”53下属在会议中打瞌睡“××，你觉得这个怎么样？”54下属在客户面前犯错“是我指导不力”55上司犯了错“部长您太忙了”56错过了批评的时机“我想观望一下”第6章各类下属的批评练习57不尊敬你的下属“你的优点就表现不出来了！”58效率低下的下属“我想多给你安排点工作．换个工作方法吧”59擅自休假的下属“不给别人添麻烦就好”60爱说闲话的下属“你也想让职场氛围变得更好吧？”61“摸鱼”的下属“你怎么会偷懒呢？”62着装“出位”的下属“这衣服不能穿到公司啊。不过你的品位不错昵l”63一心二用的下属“看来你很从容啊．真了不起！”64不会打招呼的下属“大点声，让我昕见！”65“邮件依赖症”下属“什么时候发邮件不太妥当？”66指责他人的下属“如果你是他。你会怎么想？”67“嘴臭”的下属“换作以前的你．找是不会说这话的”68不及时汇报的下属慰劳+改善点69说谎的下属“你也不想撒谎的吧？”70能干的新员工“你以后能够带领我们部门勇往直前”71没有工作动力的下属“做这份工作的目的是什么？”72只会照上司指示做的下属用“指示+问题”让下属思考73无法实现目标的下属“你能立刻做到的事情是什么？”74知识与经验比你更丰富的下属“你应该已经注意到了吧……”75挨批也不反省的下属“能不能来会议室一趟？我有重要的事要说”76依赖型下属“那你想怎么办？”77满足于常规工作的下属“没有什么能提高的吗？”78以忙为借口不愿配合的下属“你很忙．完仝没时问来帮忙吗？”79满脑子只想着自己的下属“不足为了公司．而是为了你”80抗压能力弱的下属三句表场。一句批评81目标太低的下属“你能做到！”82喜欢掌控一切的领导型下属“你不好好干怎么行！”83完美主义型下属“你的努力会白费的！”84太重视他人意见的下属“只要做好这点就可以了！”85顽固的恃才傲物型下属“因为……”86轻率型下属“××会很开心的哦！”87争强好胜型下属“太让我失望了！”88一批评就哭的女员工“等你冷静了再好好说吧”89没有干劲的返聘员工“请助我一臂之力”90容易失落的下属“只要解决这个问题就行了！”91年长的下属“我希望你一直是我的努力目标！”92女上司手下的男下属“帮我个忙吧”“助我一臂之力吧”“教教我”93自尊心很强的下属“你应该能亦到吧”94难以从失败中爬起来的下属“哪里做得好？”95比自己优秀的下属“你很能干．找才会跟你说”96对批评毫无反应的下属“你觉得呢？”97屡教不改的下属“我是怎么敦你的？”98行为与事实不符的下属“加油？怎么加油？”99敷衍了事的下属“这次你吸取了什么教训”100虚心接受但坚决不改的下属“你是不是在发愁？”101重复犯错的下属“你的做法有哪些地方需要改进？”102光说不练的下属“以你为中心干吧！”103总是迟到的下属“迟到为什么不好？”104打算一结婚就辞职的女员工“你这样太屈才了”后记第1章这样批评不招人烦
01为何你不敢批评
“批评下属时很犹豫”“感情用事”“说不清自己的意图”—在批评下属时，你是否有这样的失败经历呢？我经营的公司曾做过一次独立调查，结果显示，有下属的人难免会犯上面这三种错误，而且71.4%的人对批评没有自信。
为何会在批评上犯错？问题出自批评者心中的恐惧、负罪感与漠不关心。所谓恐惧，就是担心对方会辞职或讨厌自己。所谓负罪感，就是担心伤害对方。所谓漠不关心，就是对对方完全不感兴趣，也不希望对方有所长进。这些心理都是过往经验造成的，比如，挨批评的痛苦回忆、失败的批评经历或是从没被人批评过。也就是说，若是没有批评与被批评的成功经验，就会认为批评是坏事，这样一来，自然提不起精神对他人进行批评教育了。
不敢批评下属，错不在你，问题出在由于以往的经验所产生的误解上。
02什么是“批评”
最近的教育方法倾向于“多表扬”。不可否认，表扬的确能够有效提高对方的自信与干劲，但光表扬也无法让对方成长。我们需要让对方发现他没有察觉到的成长点。
“批评”用一句话概括就是，为理想的行为提供动机。批评与表扬看似截然相反，其实不然。两者的手法虽然不同，但目的都是为理想的行为提供动机。两者都是提出问题，再提出改善的方案，换言之，就是发现对方有成长潜力的地方，再用语言告诉他。
“批评”与“发怒”常被拿来做对比。两者的区别是，前者是为对方，后者则是为自己。发怒是自私的，为了自己的利益，或是为了明哲保身，才会毫无逻辑，感情用事。发怒不仅不利于对方的成长，还会破坏双方的信赖关系。而批评则是为对方着想，希望对方能有所成长，是发掘其潜力的沟通法。只要是为对方着想的批评，一定能增强他的干劲，让他更上一层楼。