作者：保罗·蒂姆
类别：经济管理电子书
关键词：客服圣经
整理日期：2017-02-28 12:40:17
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作品导读
《客服圣经》主要内容：您的企业是否遭遇过这样的问题：看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快……总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝，打个电话还要颇费周折……精心设立的企业网站，不但没有降低服务成本，反而招致服务不周的骂..
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