作者：老A电商学院吴元轼
类别：经济管理电子书
关键词：淘宝网店金牌客服实战
整理日期：2017-04-10 09:57:40
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作品导读
如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 本书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2 章介绍了售前..
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