作者：〔美〕彼得·法德尔
类别：经济管理电子书
关键词：沃顿管理精要：顾客中心化
整理日期：2017-04-10 10:52:53
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作品导读
并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。 虽然，我们常常会说顾客是上帝，但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代，顾客中有优质顾客，也有我们可以视为普通民众的一般顾客。 著名学者、行为数据专家彼得·费德在《沃顿管理..
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