作者：黎民安陈家明
类别：经济管理电子书
关键词：呼叫中心培训运营体系设计全案
整理日期：2017-04-10 11:12:50
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作品导读
《呼叫中心培训运营体系设计全案》是全面指导呼叫中心培训运营体系建设的工具书，内容包括呼叫中心培训体系建设的重要性，呼叫中心培训体系的具体构成，培训课程设置，培训师的选择、考核和激励等。除了以上理论知识外，书中还总结了作者十多年呼叫中心运营经验..
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