作者：金才兵杨霆
类别：经济管理电子书
关键词：服务人员的5项修炼
整理日期：2017-04-10 11:26:01
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作品导读
《服务人员的5项修炼（修订版）》先深入分析顾客流失的原因，说明服务的价值，要求服务人员追求卓越的服务品质。接着分五个章节以及增值篇和超越篇，引导服务人员从看、听、笑、说、动等方面去提升服务技巧，进行增值修炼并超越自己。《服务人员的5项修炼（修订..
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