作者：杨小鹏
类别：经济管理电子书
关键词：白天鹅宾馆管理实务
整理日期：2018-11-21 09:01:29
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作品导读
全书共分21章，60余万字，附有60余幅彩色图片。全书按业务部门各自成章，详尽地介绍了各级管理人员和职工的岗位责任，各类工种的操作程序和服务方法以及各项管理制度和有关规定，还附有各部门日常使用的报表和表格。因此，不少单位的管理人员认为本书符合国情，..
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