作者：赵永秀 主编
类别：经济管理电子书
关键词：经济型酒店规范化服务指南
整理日期：2018-11-21 09:08:46
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作品导读
本书同传统星级酒店一样，服务质量是经济型酒店兴衰的关键。然而优质服务归根结底是由酒店广大服务人员来完成的。这些服务人员分散在前厅、客房、餐厅等各个环节，劳动过程中大多由服务人员独立操作。所以说，实施规范化服务的重要性在此就显得尤为突出。本书共..
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