作者：刘伟 编
类别：经济管理电子书
关键词：前厅与客房管理
整理日期：2018-11-21 09:12:43
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作品导读
本书是普通高等教育‘‘十一五”国家级规划教材，面向21世纪课程教材。全书共分为十八章，分别是：前厅部概述、预订管理、礼宾服务管理、总台接待与收银业务管理、总台销售管理、总台信息沟通、宾客关系管理、房价管理、收益管理、客房部慨述、客房组织管理、客..
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