作者：文通 主编
类别：经济管理电子书
关键词：新编现代酒店前厅人员培训与星级服务标准
整理日期：2018-11-21 09:14:26
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作品导读
本书以管理理论为重点，结合表格等工具形式，紧紧围绕现代酒店的管理要求和服务标准，系统全面地对前厅部的任务和职能、主管领班的工作要求、前台主管人员的工作要求、服务台人员的工作要求、接待处的服务技能要求与标准、前厅部主管领班工作常用表格等都作了具..
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